关键词：国际惯例 酒店中午12点结帐 宾馆饭店行业 旅游行业 度假宾馆

　　近日北京市消协针对宾馆饭店行业中午12点结帐的做法提出置疑，认为这样做不太合理，给客人带来一些不便，建议宾馆饭店接待服务更加人性化一些。

　　北京市旅游宾馆饭店行业昨日作出回应，中午12点结帐的做法并非北京所独有，是全国乃至全球的宾馆饭店操作的惯例和通用做法。
 
　　北京市消费者协会副秘书长屈建辉：大家都有这样的体会，中午12点是吃饭的时间，却被告之退房，只好提着行李去吃饭，不太方便。

　　市消协屈秘书长所指造成客人不便的根源在于饭店目前通用的行规，即中午12点前办理结帐手续。根据对北京市郊区的部分酒店进行调查，北京市消协进一步向相关行业协会提出建议，可否让客人的入住和退房时间更灵活些，甚至实行点对点式的办理，让客人更方便安排自己的活动。

　　北京市消费者协会副秘书长屈建辉：比如我今天上午9点住酒店，住完整的24小时后，第二天上午9点再结帐，而不是固定在中午12点。

　　记者带着这些建议和意见采访了北京市旅游行业协会宾馆饭店分会的会长徐锦祉。

　　北京市旅游行业协会宾馆饭店分会会长徐锦祉：这个是国际惯例，全北京、全中国全世界都是这么操作，实行这么多年有它存在的合理性，被证明是可操作的。

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