QFD体现了4R理论中“Relevancy”。质量功能配置在顾客需求和产品设计之间架起桥梁，以保证顾客需求与产品特性之间紧密相连，要求市场人员、工程技术人员和顾客通力协作，是个跨专业的团队过程。QFD主要是着眼于顾客需求，将“软”而“模糊的”顾客需求转化成可以量测的目标，并采用矩阵图解法将对顾客需求的实现过程分解到产品开发的各个过程和各职能部门中去，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能真正地满足顾客的需求，保证正确的产品（服务）迅速地进入市场。

QFD在产品设计阶段考虑制造问题，并且产品开发过程直接由顾客需求驱动，因此优势明显。QFD可以减少工程设计更改；缩短产品开发周期；减低产品起动成本；大大提高顾客对产品的满意度；通过竞争性评估，有利于发现其它同类产品的优势和劣势。

QFD是一种思想，一种产品开发和质量保证的方法论。它要求我们产品开发直接面向顾客需求，而质量屋是在产品开发中具体实现这种方法论的工具。在为顾客提供恰当产品或服务为导向的今天，质量屋技术的应用必然成为市场研究公司帮助厂商有效开发新产品，并进行竞争性评估的趋势。