创新意在巅 山高人为峰——记巅峰智业机构在中国旅游咨询业领域的创新实践

作者：佚名  文章来源：中国旅游报  点击数：   更新时间：2008年06月16日

中国旅游咨询业的发展，得益于中国旅游业的蓬勃发展，可谓水涨船高。但现代旅游咨询业毕竟是个新兴、稚嫩的产业，它所依赖的中国旅游业这块土壤，也仍处在快速发展、转型升级的进程中。实践之艰难，创新之可贵，潜力之广博，从巅峰智业机构这一中国旅游咨询领域领军企业过去6年的成长中，可见一斑。

一

2001年10月，巅峰智业机构的前身—— 北京达沃斯巅峰旅游景观设计中心，在清华园内悄然成立。此时，中国旅游业刚经历完世纪之交的一轮躁动，正面临大调整、大发展的新阶段。现代服务业的大规模兴起，使旅游业的内涵更深、外延更广；改革开放以来逐渐形成的传统旅游方式，正逐渐让位于多元化的，观光、休闲、度假相结合的新旅游模式；各个层次的旅游消费者正逐步走向成熟，对旅游产品的需求开始显现新世纪里的更高要求、更多特色；各级政府普遍开始把旅游资源视为本地经济社会发展的一个新的动力源，纷纷开始谋划如何更加充分利用和挖掘旅游资源，如何用更加市场化的办法高效率地配置旅游资源。

巅峰智业机构诞生于这个时代背景之下，既面对着巨大的发展机遇，也从第一天起，就面临着严峻的挑战。这个时候的中国旅游咨询业，还主要以旅游院校和研究机构向旅游资源管理者提供传统的区域总体规划为主要形式，其理论性有余、实践性不足，规划成果不能完全适应旅游行业管理者的需要，规划的产生过程也没有实现比较规范的市场化运作，从事旅游规划的诸多人才则缺少横向交流及跨领域整合的能力与机会。

初出茅庐的巅峰智业机构不想重复前人的老路。这个机构本身，就是制度创新的产物。对这个民营的旅游咨询机构来说，第一步就走向市场、每一步都按照市场经济规律去走，几乎是唯一的选择。

巅峰智业机构一改传统旅游咨询业 “闭门造车”的作风，多学科的规划、设计、咨询人员更多地深入实际调查研究资源和市场状况，更多地从区域经济发展的大局、从市场化配置旅游资源的需求着手，努力提供具有系统化、贴近性、可操作性的旅游规划产品。在优质产品的带动下，巅峰智业机构逐步将自身的业务，拓展细分出旅游产业规划、旅游景区规划、旅游项目策划、旅游营销推广、旅游投融资规划、景观规划设计、旅游运营策划等系统性的旅游咨询服务类别。这些多角度、多侧面的服务形态，反过来又促进了旅游规划主产品始终保持在大视野、高立意和细操作的特色之下。

要做到以上这些，并非是件容易的事情。几乎每一个具体环节，都需要大胆的创新，和及时的总结、调整、再创新。巅峰智业机构在从无到有、从小到大、从弱到强的6年多时间里，始终坚持以崭新的机制，塑造充满活力的队伍。他们摒弃了传统“学院派” 一个导师带几个学生、近亲繁殖的规划编制模式，摆脱了行政事业单位的束缚， 采用灵活多变、不断适应市场的运行机制：建立了一支多学科、多层次、老中青相结合的规划设计团队；实施了由董事会、职业经理人、其他管理人员层层分解的现代企业治理模式；实施了在确保基本报酬基础上依据绩效获取收益的分配机制；实施了外聘专家事先做内部评审的项目评审机制；率先实施了国内外知名专家定期前来讲座授课的员工培训提升机制；改善办公条件，为员工提供了1600多平米的稳定办公空间，创造舒畅的工作氛围……

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