我国旅游信息化发展脉络
作者： 文章来源：中国旅游报 点击数： 更新时间：2010年02月23日■我国旅游信息化建设总体起步比较早，基础比较薄弱，但随着我国旅游业的飞速发展和信息化本身的巨大优势，我国旅游信息化建设发展具有后来居上的优势。在我国由旅游大国向旅游强国迈进的过程中，在促进旅游业成为国民经济的重要产业的过程中，旅游信息化已经成为重要的发展手段，这是我国旅游业发展的战略要求，也是我国旅游业与国际接轨、参与国际竞争的需要。
■从目前旅游信息化的发展形势来看，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式，电子商务已成为信息时代旅游交易的新方式，出现了一大批具有相当实力的旅游信息网络企业。另外一方面，以办公自动化为标志的现代化、信息化、网络化、数字化管理手段，对旅游部门提高行政管理效率、最终建立旅游管理的电子政府具有不可替代的作用。
■经过几年的发展，我国旅游信息化以国家金旅工程为主要工作目标，以“三网一库”（办公自动化网络、业务管理网络、公众服务网络和综合旅游信息库）为中心工作内容，在旅游电子政务的发展、旅游目的地营销系统和旅游企业信息化应用等方面成效显著。
■以中国旅游网为应用平台，国家、省两级旅游信息报送机制初步搭建并逐步完善。此举极大地丰富了旅游资讯的内容，扩大了中国旅游网的影响力和覆盖面，是各级旅游行政管理部门上下沟通的重要渠道，成为了各级领导、机关以及普通公众把握旅游行业动态的窗口。2009年，中国旅游网改版后推出了英文版和繁体版。
■旅游业务管理信息化水平显著提高，管理应用系统、种类不断丰富和发展。已建成假日旅游预报系统、旅行社业务管理系统、全国导游网络管理系统、导游等级考试管理系统等十余个业务管理系统，规范了行业管理，形成了全国行业管理数据体系，基本覆盖了行业管理层面，为宏观决策提供了较客观的数据基础。同时对部分系统进行了改版。
■2007年，国家旅游局成功启动12301旅游服务热线工程。截至去年年底12301旅游服务热线工程基本实现覆盖全国。12301升级呼叫平台完成安装调试进入运行或试运行的省区市已达到28家，剩余3个省份也在积极协调。
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