周慧玲：旅游者“场所依恋”的形成机制
作者：周慧玲 文章来源：中国旅游报 点击数： 更新时间：2010年06月11日“场所依恋”指的是人与场所之间基于感情(情绪、感觉)、认知(思想、知识、信仰)和实践(行动、行为)的一种联系，其中，感情因素是第一位的。如老年人常常抱有强烈的“叶落归根”的思想；一些人对某地常常有难以言述的情结。“场所依恋”现象最早被观察于人们的思乡情结，20世纪60年代以来，先后经历了“敬地情结”、“恋地情结”、“场所感知”等概念，直至1989年，有关“场所依恋”的系列研究被推出，这个概念得到了人们的广泛认可现，并基本固定下来。在国内，由于翻译的不同，又被称为“场所依赖”、“地方依恋”等。
国外对“场所依恋”的研究已达成三个共识：第一，对某个场所产生依赖的人对这个场所将会贡献更多的时间和金钱；第二，场所依赖是产生重游的主要动机；最后，场所认同的增加会缓和休闲者对付费使用资源的反感，对该场所管理费用支出的支持也相应增加。因此，只要有效地加强旅游者的依赖水平，他们就会“贡献更多的时间和金钱”，并且“产生重游”。“场所依恋”基于人的心理，关注的是“人———地”的感情联系，因此，了解旅游者“场所依恋”的形成机制，可帮助旅游地追根溯源地掌握旅游者对该地“场所依恋”的水平、程度、影响因素等，使旅游地的建设始终充满着人文关怀，促进旅游业的健康发展。
一、旅游者“场所依恋”形成的原因及过程
旅游者可分为现实旅游者和潜在旅游者，对于现实旅游者来说，通过旅游行为，对某地感觉良好，从此恋恋不忘，因此产生“场所依恋”。这类旅游者的“场所依恋”的形成过程具体来说又有两类：第一、自主选择旅游目的地的旅游者“场所依恋”的形成过程是：认知-情感-旅游行为-场所依恋；第二、被动选择旅游目的地的旅游者“场所依恋”的形成过程是：旅游行为-认知-情感-场所依恋。
对于潜在旅游者来说，其对某地“场所依恋”并非通过旅游行为来完成，而可能由于其它的原因，当地可能有其难以忘怀的人或事，由此转化为对该地的“场所依恋”，如对初恋情人的依恋转为对恋人家乡的依恋等。这类旅游者的“场所依恋”的形成过程是：认知-情感-场所依恋。
二、旅游者“场所依恋”的形成机制
自主选择旅游目的地旅游者“场所依恋”的形成机制可表示为：由于某种契机，人自在（指未对特定的场所有任何感知的个人存在）获得了场所自在（指未被人所感知的场所，它也包括了地理位置、物质形式、价值和意义三个“场所”的必要组成部分，但是，其价值和意义是由专家赋予通过解说系统所表达，并未被旅游者的认知系统所加工）的某些信息，经过个人系统的理解，在头脑中形成一个“概念场所”（指人感知到场所自在后，在头脑中形成的一个“场所映象”，是人脑对外界信息的一种反映，这是一种虚构的感知映象），并对此“概念场所”进行分析与判断：若不能接受或漠视，旅游者就会将这些概念屏蔽起来；若能接受，则在适当的刺激条件下，产生实际的旅游行为。经过在实地的认知，赋予该地情感，在脑海中形成“基模场所”（指在实地参观访问后，在人脑中产生的“场所映象”，是人脑对实地认知且赋予情感的反映，这是一种实在的认知映象）。如果超出“概念场所”预期，又符合个人的价值观体系，即经过一个“内省”的过程，就可能形成“场所依恋”。基模场所反过来又能活化个人早先在头脑中形成的概念场所，使概念场所具体化。与此同时，场所依恋也能加强旅游者对该地的接受程度，增加重游的可能性。经由如此几次循环，一个自主选择旅游目的地的旅游者的“场所依恋”形成。
被动选择旅游目的地的旅游者主要是旅游决策的跟从者，因而，在旅游行为产生之前未对旅游目的地进行过了解，跟随团队的组织，先产生了旅游行为，通过认知对基模场所产生一定的情感，经过内省后，若不能接受，则表现为漠视，若能接受，则产生“场所依恋”，并可能激发重游。
潜在旅游者并未产生实际的旅游行为，人自在对某地产生依恋的原因来自于当地的人或事物，若不接受，便将信息屏蔽，若接受，则表现为对概念场所的依恋，并因此可能会产生旅游行为。
三、旅游者“场所依恋”形成的特点
1.复杂性。旅游者“场所依恋”的形成实质上是一个多成分的复合过程，它由环境刺激引向认知，把生理激活从自主系统推向大脑皮层，由此产生情感，通过认知—情感的模式，与外部环境结合起来，在概念场所与基模场所不断磨合的前提下，经由个人价值观体系的“内省”等一连串的心理过程，才能得以实现，无疑，它的形成过程是相当复杂的。
2.脆弱性。旅游者“场所依恋”形成的每一个环节，都有可能受到外界或自身的影响、干扰、阻抗甚至中断，具有很强的脆弱性，这种脆弱性集中体现在两个方面，其一是：基模场所与概念场所的显然不一致，导致两者的磨合失效，给“场所依恋”的形成带来阻力；其二是由于旅游者心理和生理的特异性，在相同的环境刺激下，可能会出现不同的情感，而每种具体情感带有独特的主观体验色彩，给人以不同的感受，对认知和行为起着组织或瓦解的作用，这也影响着“场所依恋”的形成。
3.测不准。尽管国外对“场所依恋”的测量研究成果倍出，但不同场所使用不同的测量方式，一直得到专家们的认可，这说明了对“场所依恋”的考量，还需根据具体场所具体分析。同时，旅游者“场所依恋”的形成，本质上属于较为复杂的心理过程，概念场所和基模场等概念所包括的内容纷繁复杂，只能借用别的外生变量来量化，在实践中显然不可避免地会出现“偏颇”的嫌疑，甚至会丢失重要的信息。因此，要精确地测量场所依恋的形成，难度之大可想而知。
（作者单位：湖南科技学院经管系）
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