多谈竞争 唤起旅游目的地和景区危机意识
作者：鹿晓龙 文章来源：智旅动力 点击数： 更新时间：2010年08月06日一次行业会议上，有人问到内华达州旅游局和拉斯维加斯旅游局之间的关系，对方“毅然绝然”的表示，虽然同属一州，但二者之间基本没有什么合作。这让我想起了去年昆明的国际旅交会，美国的馆区展位不少，但各个州甚至每个州里的城市，都是独立运作，看不出什么“亲密”的气氛。换个位置思考，站在国内同行的角度去看，真是不可思议的一件事。按照我们的思维逻辑，同属一个州，为什么不能资源整合，共同宣传呢？我们的同行们，一直秉承着“友好、合作”的“共赢”思路，大家和和气气，共同致富，皆大欢喜。也许，这是中国人的传统性格所致。其实，市场上对于这种所谓的“合作共赢”，并没有太多成功的案例可循。
我国的旅游目的地和景区的经营，正在逐步向市场化转变，在这个过程中，首先要转变的不是模式，而是头脑。既然是面向市场，那就要按照市场经济规律去经营。且不说旅游目的地和景区的经营者们对市场经济的理解有多少，就说他们对游客的需求、游客的利益以及游客的消费习惯有没有深入的总结吧？
让我们站在游客的角度出发来思考“合作共赢”的旅游模式是否可行呢？智旅动力最新的调查报告中显示，尽管旅游已经成为国内城镇居民的习惯性消费之一，但是，旅游者在制定自己的旅游计划的时候，重点需要考虑的几个要素是：目的地、费用、时间和交通。目前中国的旅游市场在目的地选择层面，逐渐已经形成哑铃型的结构。短途游和长途游是哑铃的两端。无论从时间上、还是消费能力或者是交通状况上看，有多少旅游者能够在自己的旅游计划中，包含多个旅游目的地呢？
也许有人会说，国内现在很多旅行社，依然在销售的长线产品中，是包含了多个目的地或者景区的啊？！现实情况中，诚如大家看到的遮阳，但这些类型的产品，是以消耗旅游者大量的体力、精力以及损害旅游舒适度为前提的。另外，自由行、自助游市场与传统跟团游的市场份额之间逐渐加大的差距，不正是说明了这种“包含多个目的地和景区的长线产品”所带来的负面效应吗？
虽然我国的旅游市场消费总量每年都在高速增长，可也要看到，这几年随着拉动内需的宏观政策指导下，国内各地省市县的政府也在大力开发旅游业，各地都在做市场宣传。总量增加并不代表着旅游消费能力的无限大，每一年的国内旅游消费量都是有限的，更何况，最近几年，境外旅游目的地的宣传也在迅速加强。在每年恒定的市场消费总量之下，面对着越来越多的新景区、境外旅游目的地，国内的旅游目的地和景区之间，谈“合作共赢”的太多，谈“竞争创新”的太少。没有“竞争意识”，真是可怕之极。
其实，将国内的旅游目的地和景区推向“市场竞争”，好处实在是太多了。
第一，彻底“粉碎”了“拍脑袋”的旅游开发想法。
这几年，国内各省市县“高举”旅游产业发展大旗的越来越多，可旅游产业并不是想象的那种简单投入、快速见效的产业模式。一个地区的旅游发展，对地区旅游资源、交通、人才和其它软硬件的要求相当高。旅游产业在拉动整个地区经济发展的同时，对其它行业的基础投入也是相当大的。就说同质化的问题，现在已经越来越严重。有些时候，我们会批评某地的旅游宣传单调、重复，可追根溯源，还是旅游资源本身的同质化太高啊！那种没有做过充分的市场调查，就盲目上马的旅游发展规划，最终，只能竹篮打水一场空。
第二，打破“门票经济”的桎梏。
关于门票经济，实在是一条谁都不敢轻易触碰的“红线”。尽管学术界、市场上，都对门票经济的发展模式怨声载道，可这似乎对国内的旅游目的地的经营者们没有什么影响。该涨价的还是涨价，该照搬的还是照搬。门票经济的概念，已然成为整个旅游产业经营中的核心，牵一发而动全身，使得那些即便是处于产业最高峰的目的地和景区，也对这个话题避而不谈。门票经济的转变确实是一个难点，但并不是没有成功的案例可循。在国内，像杭州西湖景区的变革成功，其实是个很好的参考案例。而从2008年掀起的旅游消费券模式，其实也是转变门票经济的成功尝试。事实证明，门票经济被打破了，旅游产业并没有下滑。
第三，产业发展的动力。
竞争的概念是随着市场经济的诞生而出现的，因为有了竞争，所以才能推动产业的健康发展，这和自然界“物竞天择”的道理一样。完全的进入市场竞争，让旅游目的地和景区的发展，可以从根本上，产生不断的摸索和进步。这种根本上的进步，可能会发生在目的地的资源质量、市场的宣传推广策略以及和其它产业之间的合作模式等方面。最终能在竞争中良好发展的，必然是那种有着独特经营优势的旅游目的地和景区。
第四，让中国的旅游目的地做大做强。
旅游产业的重要性，不仅仅被我们中国人意识到，在全球的范围内，旅游也是各国重要的经济战略内容，依靠旅游产业富国强民的国家比比皆是。中国是全球潜力最大的旅游客源地，尽管国家旅游局反复强调主力发展国内旅游，但市场的需求并不是根据政策来改变的。这几年以来，出境游在国民旅游消费中所占比例越来越高，海外的旅游目的地和景区对中国市场的侵入，用一句古诗形容，再恰当不过“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。和它们比，我们的国内旅游目的地与景区，还有什么优势可言？正好像旅行社朋友之间交流的那样，旺季的海南旅游价格，已经不低于东南亚的海岛游价格了。难道交通、签证、政策等方面的阻力，还能抵消掉住旅游者的消费热情？在这种情况下，国内的旅游目的地们似乎还沉浸在“合作共赢”的思维格局中，浑然不觉得潜在的危机。在这种安乐的状态下，也许会有一天，我们的旅游目的地和景区在面对强大的全球旅游市场竞争的时候，忽然全体崩盘。所以，必须引入竞争的意识，在中国旅游市场还处于发展阶段的时候，打造出更多具有全球竞争力的旅游目的地和景区。只有经历过“惨烈竞争”的企业，才能不惧竞争压力。
当然，旅游目的地和景区的竞争氛围，还得是个循序渐进的过程，要从高层经营者开始树立概念，统一思想。而转变思想，调整运营模式，往往是最困难的。这不但是对整个国内旅游目的地和景区经营者们习惯性思维模式的一次洗礼，也是对地方财政乃至地方发展政策的一个巨大挑战。但是，面对高速发展、全面开放的中国旅游市场来说，留给我们的时间已经不多了。
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