中小旅游景区的生存之道

作者：佚名  文章来源：国秀网  点击数：   更新时间：2008年10月07日

如何在危机中求生存、求发展，是摆在中小型景区经营者面前的一道难题。

市场定位

投资旅游景区很容易出现跟风现象。20世纪90年代曾一度掀起投资机械乐园热。不可否认，作为新鲜的项目，机械乐园当时确实引起了消费者，尤其是青少年的极大兴趣，但其投资大，在项目更新上难以时时保持新鲜感。许多投资不是基于理性地进行市场环境的分析，而是一种近于盲目的市场进入姿态。几年时间下来，机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。难免有闹哄哄中开张，落魄中退出的无言结局。

进行市场定位是非常重要的，只有进行市场定位，锁定目标消费群体，才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查，包括收集当地的地域环境、交通情况、游客的旅游消费习惯，以及竞争对手的情况(竞争对手的调查包括：旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的情况)。只有对这些资料进行调查分析，才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位，找到空白市场，这样，中小旅游景区的发展空间才大，才能获得较宽松的发展环境。

品牌建设

在竞争激烈的旅游市场，品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设，培育市场、培育忠诚的消费者，是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设，相对于其他行业来说，还是处于一种萌发阶段。中小旅游景区相对来说，投资规模小，资金不是很充足。因此，在品牌的宣传上，无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只要掌握诀窍，把有限地资金用在刀刃上，同样可以对其品牌有效地进行宣传。笔者有如下几点建议：

1、区域广告宣传。中小景区的主要客源是其附近的人群。因此，在广告宣传上，可选择区域性的媒体，集中优势，重点突破。几乎在每个城市，针对不同的行业，都有对应的DM杂志，在非节假日期间可以选择这样的媒体，一方面，其有针对性，免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面，DM杂志相对于公开发行的媒体来说，广告宣传费用要低一些。在节假日，可在报纸媒体上投入广告。这样，通过DM杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合，能在区域品牌宣传上，形成强劲的优势。

2、刊文宣传。这就要求中小景区与媒体建立起良好的合作关系，通过媒体平台，把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务，运用系列化的图文结合，向消费者灌输，从而引起其注意，进而产生游玩的欲望，以拉动消费市场。

3、户外广告宣传。户外的墙体广告，目前在一些城市是受限制的。可以选择车体广告、候车亭广告等等宣传载体。在选择这一类宣传载体时，需考虑是否有针对性，及其客源量、地域性。

品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的过程。因此，在品牌的宣传上，我们应分阶段地、系统地对品牌进行宣传。

营销策略

中小景区的市场开拓应主要针对两个大的市场：一是团队游客，作为景区来说团队游客是主要客源，景区在市场开拓上应把重点放在与旅行社合作渠道的建设上，如果能与各旅行社建设好合作关系，其市场份额也容易得到保证；二是散客，随着旅游意识的增强，散客也正日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源，景区必须靠营销活动，才能带动这一消费群体。在景区营销策略上，一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性，常常能引起公众的注意力。如某乐园举行“生存技能大挑战”。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段，如实行折扣优惠，这种方式较常用，但操作的效果不是很明显。

针对目标消费群体，运用有效地市场开拓与营销手段，才能进一步扩大市场份额。

优化服务

面对竞争日益激烈的旅游市场，旅游景区一方面要提升项目与景区环境建设的硬件设施，另一方面也要提升服务质量的软件设施。现在，许多景区都重视前者而忽视后者。笔者以为大多小型景区的服务水准总体来说差强人意。他们投资规模小，财力有限，员工缺乏高质量的培训，从而导致人员的服务意识不强，从而影响了景区的形象。因此，中小旅游景区，想要快速发展，必须提升服务质量，倡导一切以顾客为中心，才能在市场中占有一席之地。景区的发展，一方面需要良好的外部发展环境，另一方面也必须加强内部的管理。两翼齐飞，才能塑造品牌形象，以品牌拉动市场，才是景区的发展之道。

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