欧美旅游电子商务发展概况

作者：佚名  文章来源：  点击数：   更新时间：2008年08月19日

欧美旅游电子商务发展概况

资料来源：2001年美国旅游市场研究报告：Richard K.Miller & Associates, Inc.

一、美国旅游电子商务市场

1、总体情况：美国旅游电子商务交易额占美国电子商务交易总额的逾三分之一。2001年三月这一个月间，旅游产品在线销售额就达10.3亿美元，比2000年同期增长60%。

2000年，美国有五千九百万人利用互联网收集目的地旅游信息，查询旅游线路日程安排和报价。其中，两千五百万人在网上预订旅游产品，预订的产品包括机票，酒店客房，租车和包价旅游。

到2004年，将会有两千九百万个美国家庭在网上进行旅行预订。 2、网上旅游消费特征：NPD研究小组发现，多数互联网使用者习惯于从网上获取旅游信息后通过网下的方式与旅行商联系。56%的旅游网站访问者曾在访问网站后到传统的线下旅行商处预订旅行服务。安全顾虑、希望能商议价格、与旅行商面对面的接触产生的信任感是让他们这样做的主要原因。

网上预定休闲旅行的人发出预订到出发的时间一般较短，33%的旅游者是在出行前两周内，54%的旅游者是在一月内进行预订的。所以网站信息更新显得特别重要。

网上旅游预定者的旅游产品选择：84%的网上旅游预定者预订机票，78%预订饭店，59%预订租车，33%预订博物馆、庆典或体育比赛门票，18%预订主题公园门票，17%预订包价旅游，8%预订游轮旅行。

重复顾客：大多数网上旅游预定者预订的是休闲娱乐旅游。这些人一年中通常有近十次休闲旅行安排，63%的在线旅游预订者一年中出游五次以上。

3：旅游者对网站功能的期望：美国网上旅游预订者认为，理想的旅游网站应能提供多种旅游产品的价格比较，具有实时更新的资讯，有众多的旅游产品可供选择。应能帮助访问者方便地查询旅游目的地资讯，能为访问者查询、监测指定旅游产品的交易信息或折扣信息。

二、欧洲旅游电子商务市场

1999年，欧洲旅游电子商务交易额占欧洲电子商务交易总额（80亿美元）的约35%，即约2.8亿美元，而2000年则增长到20亿美元。

研究机构Forrester预测，2003年欧洲旅游者在线消费额将达到290亿美元。从2001年到2003年，预计网上机票预订额将增长563%，饭店预订额将增长809%，汽车出租预订额将增长836%，包价旅游预订额将增长265%，游轮旅行预订额将增长100%。