智慧旅游概述

巅峰智业立足旅游创意,融合智慧旅游最新理念,整合物联网和云计算的先进技术,为客户提供“规划设计+旅游营销+软件开发+系统集成+运营维护”一体化全程服务的信息技术解决方案。以信息化推动中国旅游产业融合发展和服务创新为使命。业务涉及规划咨询、系统建设、旅游营销、IT运营等。

智慧旅游研究

与时俱进,创新融合“老家河南”借助新媒体推进全域旅游营销
“互联网+”时代,新媒体成为现代传播的主要途径,新媒体营销逐渐成为旅游目的地品牌营销新宠。在此背景下,各地旅游局顺势而为,陆续开展新媒体营销,以期更有效地为旅游目的地发声。河南省旅游局依托河南“老家”文化,与时俱进,创新融合,不断探索,借助新媒体营销推广河南旅游,为国内目的地新媒体营销创新实践提供了一些可借鉴之处。......
互联网时代的旅游目的地营销 李明儒 酷旅数据营销创始人&CEO
自2015年国资委发布减少销售费用、提高直销比例的硬性任务,让所有网络的直销运营比例达到50%以来,电子商务部门才日益被重视起来。互联网+旅游最大的事件莫过于万达旅业并入同程,但这也遭到了11家旅行社的集体抵制。......
旅游+直播:一场超30万人围观的旅游目的地华丽变身
“互联网+旅游”,旅游营销创意层出不穷,旅游直播逐渐成为当前旅游营销的新宠。作为一种新兴的旅游营销方式,旅游直播瞄准90后年轻用户,其潜藏的流量变现能力正在被业界所探索。......
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专家团队

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延伸阅读

智慧旅游概念
为满足游客个性化需求,提供高品质、高效率服务的系统化、集约化的管理变革,进而实现资源共享与有效利用。智慧旅游的本质是包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用,是以提升旅游服务质量、改善旅游体验效果、创新旅游管理方法、优化旅游资源利用为目标,增强竞争力、提高管理水平、扩大行业规模的现代化工程。同时,智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。
智慧旅游与旅游信息化联系
由于信息技术的不断发展,信息化在实践中更侧重于是一个随着信息技术的发展而不断进行的过程。智慧旅游则可理解为旅游信息化的高级阶段,其并不是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用“智慧化”概念的重新包装,而是要能够解决旅游发展中出现的新问题,满足旅游发展中的新需求,实现旅游发展中的新思路以及新理念。
智慧旅游与旅游信息化区别
信息化是指充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程。旅游信息化狭义上讲是旅游信息的数字化,即把旅游信息通过信息技术进行采集、处理、转换,能够用文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征;广义上讲是指充分利用信息技术,对旅游产业链进行深层次重构,即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售,以促进传统旅游业向现代旅游业的转化,加快旅游业的发展速度。
智慧旅游的建设目的
1、满足海量游客的个性化需求。日渐兴盛的散客市场使得自助游和散客游已经成为一种主要的出游方式。据不完全统计,北京旅游的散客占到游客总数的91%。未来散客的市场份额将不断扩大,因此更加便利快捷的智能化、个性化、信息化的服务需求量将不断扩大。
2、实现旅游公共服务与公共管理的无缝整合。随着电子政务向构建服务型政府方向发展,旅游信息化的高级阶段应是海量信息的充分利用、交流与共享,以“公共服务”为中心的服务与管理流程的无缝整合,实现服务与管理决策的科学、合理。
3、为企业(尤其是中小企业)提供服务。旅游中小企业的信息化水平不高,在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。基于云计算的智慧旅游平台能够向中小旅游企业提供服务,为其节省信息化建设投资与运营成本,是旅游中小企业进行智慧旅游集约化建设的最佳方式。
智慧旅游的核心技术
智慧旅游区别于一般信息系统或工程的核心技术,是云计算、物联网、移动终端通信以及人工智能四大技术的集大成者,是新一代信息技术的集成创新和应用创新。
智慧旅游的应用对象
以政府为代表的旅游公共管理与服务部门、旅游者、旅游企业以及目的地居民。与传统信息技术应用面向政府、企业与旅游者三大主体不同,智慧旅游将目的地居民纳入应用对象,即智慧旅游在智慧城市外延下,不仅能够为旅游者提供服务,还能够使旅游管理、服务与目的地的整体发展相融合,使旅游者与目的地居民和谐相处。
智慧旅游优势
由于智慧旅游面向旅游者、企业、政府和居民,因此,其应用给不同的利益主体提供不同的价值。这些价值供给体现在智慧旅游的信息应用层面。
对游客而言,智慧旅游可以让其获取旅游全域、全流程的信息服务,实现出游前的信息查询、合理线路设计、旅游预订、智能导览、门票及优惠券获取、紧急救援、投保理赔等价值。对企业而言,可以获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。对政府而言,可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游目的地营销等价值,实现指挥决策、实时反应、协调运作,政府可以更合理地利用资源、做出最优的城市发展和管理决策,及时预测和应对突发事件和灾害,形成产业发展与社会管理的新模式。对居民而言,可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享的价值。

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