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你善于处理顾客抱怨吗 2009-01-08 关注点数：7
做好客房改造，为宾馆转型夯实基础 2009-01-08 关注点数：7
让服务体现“星”的价值 2009-01-08 关注点数：9
服务到位，与否！ 2009-01-07 关注点数：10
何为酒店服务质量 2009-01-07 关注点数：11
优质服务是直指人心的利器 2009-01-07 关注点数：8
导游工伤，旅行社如何承担责任 2009-01-07 关注点数：1
中国大酒店：广州的小里程碑 2009-01-06 关注点数：13
温特莱酒店为什么有四把“金钥匙” 2009-01-06 关注点数：9
酒店管理中的首问负责制 2009-01-06 关注点数：20
饭店产品的品牌经营 2009-01-06 关注点数：13
国际饭店集团竞争中国饭店市场综述 2009-01-05 关注点数：16
我看国有饭店面临的挑战及对策 2009-01-05 关注点数：11
经济型饭店与星级饭店 2009-01-05 关注点数：18
连横中档酒店连锁趋势透视 2009-01-05 关注点数：19
首届中外酒店论坛论文精选集 2009-01-04 关注点数：71
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