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丽江如何行,听刘锋怎么说

——丽江市旅发委开展丽江旅游的三创专题讲座

更新: 2015年08月17日标签: 丽江,旅游规划,新常态,农业旅游,工业旅游,智慧旅游点击量:

第一次来丽江,为丽江的天生丽质、风情无限所叹服;第二次来丽江,为丽江的风华绝代、多姿多彩所惊叹;第三次来丽江,觉得丽江是让世人忘记时间的地方,感悟自己是天的儿子、自然的兄弟;第四次来丽江,心就留在丽江了。是什么人三番四次的来丽江,对丽江有如此深厚的感情和体悟呢?

丽江

第一次来丽江,为丽江的天生丽质、风情无限所叹服;第二次来丽江,为丽江的风华绝代、多姿多彩所惊叹;第三次来丽江,觉得丽江是让世人忘记时间的地方,感悟自己是天的儿子、自然的兄弟;第四次来丽江,心就留在丽江了。是什么人三番四次的来丽江,对丽江有如此深厚的感情和体悟呢?

——这是8月14日北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)首席顾问刘锋博士在丽江旅发委的“新常态下丽江旅游的创新创意创造专题讲座”上的真情感言。

本次旅游专题讲座由丽江市旅发委主办,专程邀请刘锋博士主讲。本次讲座规模之大,是丽江市旅发委组织的培训讲座中少有的,除了旅发委的干部职工,包括古城管理局、泸沽湖管委会、雪山管委会、老君山管委会、各大旅行社负责人等都参加了这次讲座。讲座上,刘锋博士对丽江旅游精准、独到而有见地的分析赢得现场雷鸣般的掌声。

巅峰智业首席顾问刘锋博士在做“三创”专题讲座

结合丽江旅游实际,刘锋博士分为新常态、找规律、怎么干三个主线展开丽江旅游的创新、创意、创造“三创”专题讲座主要摘录内容如下:

一、新常态下的旅游发展新道路

中国经济发展已经从高速发展转到中速平稳发展的新常态,由最初的重视农业发展转到重视工业发展,再到今天重视生活质量、生态环境的旅游发展新常态。工业发展动力不足,以旅游业为代表的服务业正成为中国经济增长的最强引擎。习近平总书记的“一带一路”战略决策,就是要经济发展互联互通,旅游先通。

去年4月,国务院副总理汪洋在三亚出席2014世界旅游旅行大会并在致辞中提出六点倡议,加强世界合作发展,强调中国愿与各国分享旅游业发展经验,共享中国旅游业蓬勃发展的商机。世界各国应加快基础设施互联互通,缩短交通时间降低旅游成本;放宽签证限制,简化出入境手续;推动旅游与金融、商务、信息、交通等领域的协作,为游客观光购物度假,提供更加人性化的服务;采取措施保障游客人身和财产安全,为全球旅游业发展营造良好环境;拓展企业投融资,发挥联合国世界旅游组织等国际机构作用,在行业自律等方面加强合作。

正定荣国府

对于旅游业,以前是说起来重要,干起来重视工业,但是现在说起来重要,干起来也很重要。习近平总书记在中俄旅游年开幕式上讲:发展旅游,成为新常态下经济发展的重要途径和抓手。关于习总书记对旅游的重视,刘锋博士还举例总书记在任正定县委书记时,在旅游工作方面的杰出成绩,当时《红楼梦》要拍为电视剧,习书记倡议正定作为拍摄基地,并出巨资修建了荣国府。当电视剧《红楼梦》播出后,正定旅游业飞速发展,很快就收回了投资成本。

讲完旅游业的新常态,现场人心振奋,大家觉得自己所从事的工作是一个很有前景非常幸福的工作。

旅游十二头让旅游发展有规可循

旅游业的本质就是差异化的体验,在“找规律”环节里刘锋博士指出,旅游就是从自己熟悉的地方到别人熟悉的地方,如果你到别人熟悉的地方发现还是自己熟悉的样子,那这个旅游就做不起来,别人就不会来,而所谓的差异化主要体现在12个头,即“有看头、有玩头、有吃头、有住头、有买头、有说头、有拜头、有疗头、有行头、有学头、有享头、有回头”,如果前面11个头你做得很好,就是11个特色,那么第十二头就是回头,也就是打动游客的心,走进游客的心里头。

对于丽江,刘锋博士给予很高评价,丽江是全国回头率**的城市,至少他就回了3次头,如今丽江住进了他的心里头。

丽江旅游十二头

有住头——旅游住宿领先全国

高端酒店:悦榕酒店、和府皇冠假日酒店、英迪格、安缦、大港旺宝、丽江国际等。

“明星”客栈:李亚鹏的“一号立井”

中低端客栈:数量大,分布广的中低端客栈可以满足各类游客群体需求。

有玩头——夜间生活精彩纷呈

各类酒吧、音乐、节目让游客白天有的看,晚上有的玩。

有看头——绝色美景与文化盛宴

丽江旅游区域拥有国内**的旅游资源,以及火爆的文化演艺。《印象丽江》平均每天四场演出,接待八千人。

有买头——个性别致的旅游商品

一店一品,特色鲜明,还需注重本地特产礼物的建设。

有吃头——丽江美食多样

古城特色美食种类全,味道好,但需要招牌和品牌,进一步形成影响力。

丽江十二头评测

巅峰智业首席顾问刘锋博士“旅游十二头”理论

从数字评测上观察

1、丽江“有看头”、“有住头”、“有说头”、“有享头”赋值较高,基本在8分及以上,处于前列,发展水平较高;

2、“有学头”、“有拜头”、“有行头”、“有疗头”在丽江还有很大的上升空间,未来在研学旅游、信仰旅游、康养旅游以及交通工具旅游化方面是丽江未来发展的方向。

丽江如何行,听刘锋怎么说

那么丽江在已经是很有成就的情况下,该如何继续取得突破,从而使自己立于不败之地呢?怎么干也是在场听讲座的人最为关心的问题。

重视旅游不是在口头上,而是要具体体现出来,比如西藏,旅发委主任就是常委和副书记,旅发委主任的级别就体现出旅游到底有多重要,四川的一些5A级景区负责人还是副厅级。政府要编制旅游产业规划,举例北京市还拨款10亿作为旅游发展基金。

不管什么产业,都要按旅游的标准来做。栾川作为一个县级旅游景点,一业带三化,全县产业旅游化,工业旅游化、农业旅游化、城镇旅游化,他山之石可以攻玉,丽江在这方面也要体现出来,交通建设、城市规划都要围绕旅游来做。

目前,丽江拥有三大特色名片,即永不落幕的夜生活(酒吧街)、主题鲜明的休闲民居(客栈)、原汁原味的文化表达(演艺)。同时,这里也是“世界的丽江”“文化的丽江”和“纯净的丽江”。但是,这些优势背后,仍存在一些问题和不足。

一、发展空间待突破。仅有雪山和古城的热闹还不够,金沙江老君山以及程海泸沽湖还要大力发展起来。丽江旅游资源得天独厚,然而各景区发展水平差异大,空间分布不均匀,各个景区缺乏有效联动,造成旅游区域东西两翼发展不足。

二、产品体系待升级。景区旅游仍停留在看雪山古城、泡酒吧、住客栈的层面,目前丽江客栈已经到峰值了,不要再增加了,同时玉龙雪山年接待游客达360万,早超过了天下第一山黄山了,也不要过量。

三、文化内涵待延伸。原生文化被掩盖,寻找偶遇的多了,看纳西文化的少了,外地游客多了,本地居民少了,小资情调浓了,古城韵味淡了。文化内涵要延伸,要让游客更多的感受到纳西东巴文化。

四、品牌营销需提升。品牌定位不明确,营销模式单一。“艳遇丽江”虽然名气很大,但是还需要一个更有品质的口号。传统营销模式已经不能满足旅游发展需求,创新营销手段,增设营销渠道,重视互联网和海外推广。

五、服务环境待升级。公共设施如集散中心等数量不足,服务水平、服务技能、服务意识有待提高,基础设施如道路交通等待提升。

作为欠发达地区特色经济发展的样本,大香格里拉门户建设的样本,少数民族地区文化传承的样本,政府与多方主题合作的样本,丽江还有很大的拓展空间。克服自身不足,梳理发展道路,丽江不仅要做样本,还应该成为全国旅游的范本,打造特色化、品质化、国际化的精品旅游度假胜地。

让丽江成为全世界人共同的梦,成为现代人心灵的港湾,成为国际精品旅游胜地,开启一段新的生活方式,必须做到“六个全”。

第一,全域化旅游。

要确立“城市即旅游”癿发展理念,以全城全域旅游化的规划理念和手段把旅游发展全方位地融入城市和区域整体发展,把一个城市整体作为**的景区、**的旅游产品、最美的旅游目的地来建设和经营。六个全域:旅游产业全域覆盖、旅游景区全域联动、旅游产品全域优化、旅游路线全域统筹、旅游品牌全域整合、旅游市场全域营销。

丽江古城要从古城雪山极走向空间全域,实现单极到多极、多极带网络、网络覆全域。全面挖掘旅游资源,全面创新旅游产品。配备完备的旅游要素,全面满足体验需求。丰富的山水自然资源与丰厚的历史人文底蕴融合设计,提高观光旅游产品、强化核心旅游吸引物。中国经济文化需求提升铸就了庞大的休息市场,同时现代农业、工业、文化创意产业为度假产业提供融合基础。

全景、全域、全季性的综合旅游产业必须综合来抓,依托旅游业的综合性,联动产业、联动要素、联动行业、联动部门、联动全民,实现综合产业综合发展的大旅游格局。

旅游综合产业的发展也需要规划引领,全域统筹。习近平年初考察的时候提出:“规划科学是**的效益,规划失误是**的浪费,规划折腾是**的忌讳!”因此,丽江旅游的规划必须着眼于科学导向,把规划从“教科书”向“操作手册”的转变。

第二,全体验旅游。

由一枝独秀变为五朵金花、百花齐放,从单一的“观光丽江”模式向集观光、度假、美食、文化、养生为一体的多元转变。构建丽江度假体验体系,做精微度假、做透深度假、做足全度假。

其中,深度旅游部分提出:要让文化唱起来,山水动起来,温泉养起来,山村乐起来,城区火起来,小镇慢下来。“文化唱起来”是要做中国文化休闲旅游的范本, “山水动起来”是要做中国西部特色生态休闲度假标杆,“温泉养起来”是要做世界著名温泉度假旅游目的地,“让乡村乐起来”是要打造让心灵欢乐的田园之旅, “城市火起来”是要做西南最有味道的休闲城市,最后的“让小站慢下来”是要慢享我们心中的小镇时光。

第三,全链条旅游。

旅游产业其实是一个无边界的产业链、产业群,要把旅游从单一产业向综合产业转变,全链条旅游推动城市产业升级,让小旅游变成大旅游。具体来说,需要围绕休闲度假产业形成紧密、关联的产业链,围绕休闲度假旅游业形成差异化、特色化。

第四,全天候旅游。

日行丽江,丰富多彩;夜行丽江,时光味道。用慢享、发呆、品质、文化、消费等理念将丽江打造成“最有味道的24小时全体验旅游胜地”!

“江湖夜航”:霓虹交响、休闲码头、游轮舞会

“夜间娱乐”:活化夜间旅游

“夜间演艺”:更多的眼球经济

……

第五,全媒体营销。

通过影规剧、宣传片、宣传材料、导游图、形象标识等制作,以电规、报纸、互联网、展销会、推介会、自媒体等宣传手段,进行全方位、多渠道、大密度地宣传推介,另外微博、微信、微电影、社交网络等也是很好的宣传方式。核心在于通过打造一个鲜明的旅游品牌形象,营造一个覆盖全域的旅游氛围。

第六,全程化服务。

优架构,塑科学体系

旅游架构必备的5大体系

交通便捷服务体系——立体交通、迎合自驾

安全保障服务体系——保险升级、多元响应

信息咨询服务体系——移动互联、全景体验

便民惠民服务体系——全域时代、主客共存

旅游行政服务体系——体制创新、全网互动

智慧城市发展、旅游需求变化、外部政策导向要求推动新6大工程:智慧旅游服务示范工程、旅游营地示范工程、旅游厕所示范工程、生态绿道示范工程、主体民宿示范工程、自助骑行示范工程

优服务,塑智慧丽江

大旅游、大数据、大服务、大管理构建智慧旅游的发展体系和平台,从管理、营销、服务、企业等方面创新一系列智慧旅游信息服务。

优品质,塑品牌服务

旅游必须要个性化与标准化的结合

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