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刘锋:文创旅游智造别样生活

更新: 2015年10月12日标签: 文化旅游规划,旅游营销,旅游目的地开发点击量:

2015国际旅游度假目的地创新发展论坛将开幕,本文采访了巅峰智业CEO刘锋博士,并围绕文化旅游规划、旅游营销、互联网+、旅游度假目的地开发等内容进行阐述。

  从现在开始倒计时,距2015国际旅游度假目的地创新发展论坛开始仅剩4天啦!你想知道在舟山普陀区拍岸的涛声中,你将会与众多旅游界的大腕儿们在一起经历怎样的传奇与浪漫吗?你想在海上日落的美景中,享受最深刻的思辨、最前卫的观点、最丰富的美食,让大脑和舌尖同时启程吗?

  日前,北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司首席顾问刘锋博士接受蜗牛(北京)景区管理有限公司采访,畅谈文化创意与旅游发展。

  文化创意是旅游发展的灵魂

  旅游正在成为一种生活方式,而具有文化创意的旅游才能真正引领生活。

  ——刘锋

  蜗牛:刘博士,您好,我们今年大会的主题是“文化创意引领旅游新时代”,面对急剧变化的新时代,我们认为文化创意是未来的旗帜,而我们所说的文化创意内容很广阔,体现在旅游规划、度假设施、旅游演艺、休闲服务等各个方面,希望能跟您交流一下,您怎么看待这个主题的内涵?

  刘锋:文化创意是旅游转型升级的推动力。过去30多年的旅游业,关注的是人数的提升、收入的增加、快速扩张式的发展,这是一种粗放型的发展。而现在的旅游业,追求个性化、品质化、集约化、精细化,都需要文化创意。

  文化创意是旅游特色发展的引领力。千篇一率的城市建筑、营销口号、乡村城镇、旅游产品、休闲服务等让人们对于旅游的同质化发展忧心忡忡,解决方案就是:以文化创意为旅游发展注入灵魂。怎么做呢?深挖历史文化底蕴、拉长文化产业链条、对旅游产品进行文化再造、为旅游发展升级附加值。

  文化创意是旅游生活革新的引爆力。旅游正在成为一种生活方式,只有从环境建设、生活氛围、消费体验中体现文化创意,才能真正让旅游引领生活。

  如何重塑目的地国际影响力?

  入境旅游目前处于暂时性停滞发展状态,推进互联互通、“走出去”和“引进来”相平衡,才能提高对国际游客的吸引力。

  ——刘锋

  蜗牛:目前国内的境外游客市场在逐步下滑, 您认为国内的旅游度假目的地应该从那些方面增加自己的实力吸引国外游客?

  刘锋:当前国内境外旅游市场下滑主要是由于旅游发展特色不鲜明、旅游产品吸引力不足、旅游服务环境不达标、旅游服务质量不尽人意、旅游营销力度不够等问题,如何提升中国旅游的硬实力,推进互联互通、“走出去”和“引进来”相平衡,是吸引国际游客的关键。

  构筑增长新空间。入境旅游经过30多年发展,面临着暂时性停滞发展,缺乏新意等问题,迫切需要开辟新的战略产业上升空间,打造具有国际影响力和话语权的新兴旅游目的地或旅游产品,例如“一带一路”、长城、故宫、桂林、敦煌等旅游品牌重塑,精品度假旅游产品的常态化、特色文化乡村旅游的品质化等。同时还要保证产品种类的多元,文化类、科技类、度假类等产品要不断的创新突破;要保证产品的品质,做精做细做透,做好相关的产品延伸;要保证产品的效益,要形成链动的上下游产品链条,同时做好开源设计。以创新创意创造的开拓性思路构筑中国旅游增长新空间。

  提升旅游硬实力。勤练内功,改善旅游环境,提升旅游服务,抓好公共服务体系建设和提升服务品质,从要素配置向服务体系构建转变,做好围绕产业发展的行业服务系统的构建;从粗放服务向精细服务、品质服务转变,做好个性服务与标准化服务的结合;从传统服务向专业服务转变,做好围绕旅游的生产性服务和消费性服务的薄弱环节,如旅游加工制造、旅游商品设计生产、旅游规划设计。要做到人性化、品牌化、特色化、智能化,打造游客的游乐天堂,民众的幸福家园。

  拓展旅游新路径。中国旅游“走出去”才能”引进来“。借助国家战略合作走出去,如一带一路国际合作,通过产品、线路、节会等的互动,让中国旅游走出去。借助国家文化走出去,中国的特色历史文化元素、历史建筑、非遗产品等在国际上具有竞争力,通过原乡与时尚的结合,让中国旅游走出去。借助中国游客走出去,借助中国巨大的海外游客群体,实现中国旅游企业的走出去,例如携程近年来不断在主要出境旅游目的地建立完善的接待系统,实现对旅游接待服务的下游控制,而春秋国旅、海航旅业的发展模式则主要依托航空、游轮来进行跨境旅游服务的业务扩张。借助中国企业走出去,有很多的国际化企业,要借助已经走出去的企业实现旅游业务的扩,收购海外的优质资源和资产,推进资本运作。借助海外营销走出去,借助海外传播媒介、海外节事传播、海外创意传播等。

  当“互联网+”遇见“旅游+”

  通过对文化创意产品产业体系的打造,进行错位开发,深入发掘,注重原乡传承,时尚打造,让同质化的资源焕发新的活力。

  ——刘锋

  蜗牛:您曾经说在“互联网+”遇见“旅游+”的时候,二者联姻的风口那是一个更加强劲的风口,在这样一个风口上,确实是有可能猪都能飞起来,但是要记住如果风停了,是否还能有真正飞翔的能力,您认为现在的旅游企业应该如何利用时代的变化,以及用户的需求,打造最具文化创意的旅游产品?

  刘锋:大众创业、万众创新带来了一个激发创新创意创造的全新时代,互联网+塑造了技术变革创新的新环境,旅游+则给旅游企业开辟了更为广阔视野的新天地,对于有创业激情的企业家来说,这确实是一次难能可贵的机遇。需要跟随时代的变化升级发展理念、转变发展思路、实践创新技术、研发创新产品、开辟创新市场……只有与时俱进才能不被时代所淘汰。企业家要有站高的视野、望远的心胸、践行的气魄、核心的技术,才能立于时代的潮头。

  对于旅游规划行业企业来说,通过文化出向往力、旅游出吸引力、产业出消费力,体现文化为魂、旅游为形、产业为体、项目为本的文化旅游发展理念,让历史站起来、让文化活起来,让旅游旺起来。通过文化转化为创意,创意转化为项目,项目转化为产品,产品转化为旅游吸引物,实现文化创意旅游的消费体系构建。

  文化创意为先。将同质化的资源,通过异质化的创意,错位的开发,焕发新的活力。既要有中看无,运用创意将传统的文化元素,深入挖掘、创意打造,注重原乡传承,注重时尚打造,注重链条拉动,形成文化创意产品产业体系;还要无中生有,运用创意的想法、创意的科技打造独一无二、与众不同的吸引点,如迪拜的沙漠花海,张家界的天空栈道等,创意文化、创意呈现。

  文化体验为王。文化是旅游的灵魂,要在旅游中展现文化创意、文化导向、文化包装、文化神韵,做足文化,做活文化,做透文化。要融合传统文化、生态环境、时代精神、时尚消费,让文化体验融入创意、融入科技、融入生活,通过标志打造、感观营造、角色塑造、实景演艺、虚拟再现、情境演绎等手段提升消费体验。

  “互联网+”时代的营销之路

  “互联网+”时代要求在景区营销的过程中关注游客所想,强化游客互动,调动游客兴趣,强调满足游客需求,提升营销价值。

  ——刘锋

  蜗牛:我们今年大会圆桌论坛的主题是“互联网+”在您跟景区接触的过程中,曾有过哪些跟互联网有关的成果?目前的景区在营销过程中应该怎样利用好互联网+,您有些什么建议?

  刘锋:互联网+能够比以往更大程度地满足游客需求,实现游客体验的全程化、全时代,对于景区的管理运营的推动的变革性的。如智慧服务:免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖,“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式;智慧监测:大数据信息监测、统计和管理,全国所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的游客集中区域、环境敏感区域、旅游危险设施和地带,都将实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设,将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴;智慧营销:运用新媒体互动实现更加快速、便捷的营销传播。

  互联网+时代的旅游营销呈现出三个特点,一是营销内容在变—关注游客所想,品牌内容由“资源导向”向“游客导向”转变;二是营销渠道在变—强化游客互动,营销渠道由“单向传播”转向“互动传播”转变;三是营销手段在变—调动游客热点(兴奋点),营销手段由“传统方式”向“创意引爆”转变。因此互联网+时代景区营销更关注游客满足游客需求,提升营销价值。

  在景区营销过程中应顺应三个趋势,一是全程营销—渗透游客旅行服务环节,把握好欲望、计划、搜索、预定、出行、游后的各个营销机会,做好品牌营销、攻略营销、搜索营销、口碑营销、要素营销、互动营销、精准营销……;二是全链营销—延伸游客食、住、行、游、购娱产业消费链条,把握好全链消费中的营销机会;三是全民营销—定制游客互动生态圈,要依据大数据分析游客需求,一方面做好定制推送营销,如产品营销、服务营销、体验营销、事件营销、文化营销等,还要做好自主互动营销,运用旅游社交平台让游客自主分享、传播营销,如分享旅程、寻找旅伴、粉丝社区、旅行评价评价等。

  最后要做好五大利器:做亮个性品牌—游客就是评价者、做大区域平台—游客就是体验者、做强全媒渠道—游客就是受众者、做精粉丝社区—游客就是传播者、做足全程创意—游客就是互动者。

  文化旅游也是一种生活方式

  新的趋势就是:文化旅游已经深入到目的地的生活体系中。

  ——刘锋

  蜗牛:您曾在文化部就职,而巅峰也曾经获得国家文化部颁发的国家文化产业示范基地的荣誉,请问您认为在文化和旅游的结合上,目前有一些什么新的趋势?

  刘锋:目前文化和旅游的结合大概呈现三种趋势:

  一是区域化,文化旅游集聚开发趋势鲜明,形成了一批**的文化旅游区,形成了一批文创产业园、产业街区、产业村镇等,形成了一批文化消费型的旅游目的地。

  二是链条化,文化旅游的融合开发正在从一票经济向一链经济转化,文化旅游自身的产业链条也在不断地形成和架构,同时围绕做好文化核心、注入文化消费、形成文化品牌、拉长文化链条、促进文化集聚实现更好的融合发展。

  三是生活化,文化旅游已经深入到目的地的生活体系中,融入人们的生活消费、融入人们的生活方式、融入人们的生活习惯,成为不可缺少的一部分。

  刘锋博士将会作为“主题演讲”的嘉宾出现在10月14日在舟山举办的2015国际旅游度假目的地创新发展论坛中!你想知道他将会在大会里发表哪些精彩言论?那就关注2015国际旅游度假目的地创新发展论坛吧!

  蜗牛(北京)景区管理有限公司主办,北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司协办的“2015国际旅游度假目的地创新发展论坛”将于2015年10月14日下午在浙江省舟山市普陀区举办。该活动将采用演讲、对话、成果发布、颁奖等形式,展示各参评目的地风采,讨论旅游度假目的地发展,表彰优秀的旅游度假目的地。

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