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旅游“互联网+”:吹响广东旅游发展新号角

作者: 叶铁伟, 孙泰平更新: 2015年11月19日标签: 智慧旅游,互联网+,智慧营销点击量:

近日,广东省吹响智慧旅游发展新号角,开展旅游“互联网+”规划项目,此项目由巅峰智业经过层层选拔后脱颖而出,承接该项目以后,以期科学推进、稳步实施,帮助广东打造高品质旅游目的地。

  2015年,国家全面推行“互联网+”行动计划,旅游行业积极响应,各地纷纷研究制定地方旅游“互联网+”总体规划。广东省更是吹响智慧旅游发展新号角,率先开展旅游“互联网+”规划项目(以下简称“规划”)。经过广东省旅游局前期严格招标甄选,广东省旅游“互联网+”规划项目确定由北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(以下简称“巅峰智业”)承接。为确保规划科学严谨、务实可行,除了围绕规划主题精心选取调研区域和旅游企业并详细设计调研安排外,广东省旅游局还特别组织召开了以互联网企业、OTA和运营商为代表的专题研讨会。会上各企业代表从互联网的发展视角剖析和把脉广东省旅游业的发展,围绕“互联网+”的战略定位、旅游产业如何与互联网对接实现融合创新、传统旅游企业如何借助互联网实现转型升级,以及规划落地可能存在的现实问题等展开了热烈的讨论。通过研讨及后续调查问卷和实地调研,巅峰智业认为广东省旅游“互联网+”发展规划需要把握以下要点:

       一、旅游“互联网+”的建设目标

  以信息技术和互联网平台为手段实现线下实体、线下与线上的涉旅数据互联互通,以此为基础通过旅游产业内部的精准管理和营销、旅游产业与关联产业之间的跨界融合与创新,最终实现旅游业的产业升级。

  二、省旅游局在旅游“互联网+”进程中的作用

  作为行业主管部门,省旅游局自身在执法效力、协调范围等方面权责有限,在旅游“互联网+”战略实施进程中并非万能,其能够做的更多集中于通过宣传提高和加深旅游企业的认识;通过构建统一开放的平台整合旅游业和第三方数据资源;通过推行标准和建立评奖机制引导旅游企业主动自我更新与互联网对接;通过制定“负面清单”及加强行业执法规范旅游企业经营行为等,其中,构建省级旅游大数据中心,是实施广东省旅游“互联网+”战略的关键核心,是旅游产业向智慧化发展的前提和基础。

  三、建设广东省旅游数据中心

  广东省以试点智慧城市、智慧景区、智慧旅行社和智慧酒店为代表的大量互联网先行者,已经在不同区域、不同业态搭建了各自独立的数据中心,直接或间接收集和积累了大量涉旅数据,并且很多数据已经投入市场化开发和应用,可以说,广东省发展旅游“互联网+”的基础要素已经具备,这些基础是由消费者需求推动的大量系统和APP的应用,再由APP拉动旅游企业大量数据源的加速采集与整合而形成的,同时,也正是来自数据应用层面捕捉到的更多更新的市场需求,倒逼数据源层面必须实现更广泛和更深度的整合加以满足,也因此迫切需要广东省旅游局尽快构建统一的旅游大数据中心,向下整合已有数据源,向上汇总已有数据应用,并以合作开放共赢的平台不断吸纳新的数据源和应用,在满足互联网时代消费者个性化需求的同时,挖掘旅游大数据无限的市场价值,持续释放旅游经济的新活力。

  四、“互联网+”战略实施过程中应注意的主要问题

  首先,广东省各地经济发展面临区域不平衡的问题,从发展旅游“互联网+”的角度看表现为信息化基础参差不齐,因此,规划要分步走更要视基础不同而区别对待,应以互联网基础好、发展条件成熟的区域和企业作为重点实施和突破对象,同时兼顾基础薄弱的区域和企业,以数据应用和数据价值倒逼企业加大信息化基础设施的投入,主动对接互联网从而尽快融入全省旅游“互联网+”战略进程。

  其次,避免数据单向流动造成的数据中心运作的不可持续性。数据要实现双向互动,企业提供基础运营数据,各级旅游主管部门也要及时发布行业整体数据,这样,各方都能从数据共享中获得价值,数据中心才能保持自我循环更新的运作状态。

  最后,无论是旅游“互联网+”战略,还是作为战略实施核心的构建旅游大数据中心,在科技加速迭代的今天,技术实现和相应的运作模型、基础架构也已经较为成熟,而传统利益分配格局、现实政策壁垒、因观念和理念差异造成的人为障碍等非技术因素,往往约束和限制了互联网新模式的应用和推广。因此,在规划的设计中要考虑实施过程中的可操作,以问题为导向、以能力为依据,分步实施、重点突破,避免面面俱到、华而不实。特别是作为行业主管部门,旅游局要明确以为旅游企业提供支持、服务和行业规范为主,以为游客提供公共服务信息为辅的定位,把满足游客多样化的个性需求放手交给企业去做,创造条件让企业在竞争中充分发挥市场主体作用和活化作用。

  近些年,巅峰智业陆续承接国家旅游局、北京、天津、贵州、四川、济南、成都、临安等省市智慧旅游和互联网+的规划任务。在智慧营销推广、旅游品牌塑造等方面也正在与河南、福建、四川等省份开展合作。

  巅峰智业将通过科学推进和稳步实施,助力广东旅游再上一层楼。

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