当前位置:首页>研究文章>英立讯科技一体化联络中心在厦门旅游局的应用
  • 巅峰智业已经完成超过2500个规划设计成果

巅峰在您身边

咨询热线
400-8130-588
24小时专家热线
138-0119-5460
扫描二维码关注巅峰
微信
微 信
微博
微 博

英立讯科技一体化联络中心在厦门旅游局的应用

更新: 2012年12月25日标签: 厦门,智慧旅游点击量:

厦门作为国际化旅游城市,因其特殊的地理位置和丰富的旅游资源,吸引着海峡两岸和世界各国旅游人士的青睐,每年有数万次的观光游客前往游玩、美食、休闲、度假,不仅促进了厦门与世界各国人民的友谊,同时也给厦门带来了惊人的旅游收入。为了方便各类游客的出行,厦门旅游局采用英立讯科技先进的ZingSwitch一体化联络中心交换机平台搭建了968118旅游热线平台,并采用中文普通话、闽南语、英语、日语自主语音服务和

厦门作为国际化旅游城市,因其特殊的地理位置和丰富的旅游资源,吸引着海峡两岸和世界各国旅游人士的青睐,每年有数万次的观光游客前往游玩、美食、休闲、度假,不仅促进了厦门与世界各国人民的友谊,同时也给厦门带来了惊人的旅游收入。为了方便各类游客的出行,厦门旅游局采用英立讯科技先进的ZingSwitch一体化联络中心交换机平台搭建了968118旅游热线平台,并采用中文普通话、闽南语、英语、日语自主语音服务和人工座席服务方式。

通过英立讯ZingSwitch一体化联络中心交换机搭建的旅游服务热线968118正式开通,不仅为广大游客介绍当地的旅游资源和出行路线,同时还为游客预订酒店、机票等增值服务项目,以及有效协同当地救援机构在游客旅游过程中发生意外时的紧急救援。厦门旅游热线是市旅游局建设的一个旅游公共信息服务平台,由厦门亚太旅游发展中心、厦门旅游集团负责日常运营和管理。建设厦门旅游热线既是厦门市创建中国最佳商务会展旅游城市工作中提升城市旅游功能的一项任务,也是厦门市旅游公共服务体系重点项目之一。

为切实推进旅游信息化建设和促进旅游电子商务的发展,提升厦门旅游公共信息服务水平,市旅游局高瞻远瞩,充分利用资源扩展服务领域,依托中国厦门旅游网,创造性地把电子政务与电子商务相结合起来,通过启用968118特服号,为游客和市民提供旅游资讯和在线预订服务。游客和市民拨打本地区968118旅游热线按市话计费,异地拨打加拨长途区号,按长途计费。968118旅游热线以人工座席为主,能够满足游客和市民的各类旅游需求。

扫描(长按)图片选择『识别图中二维码』关注我们公众号!