巅峰案例|湖南郴州东江湖景区

东江湖-中国生态旅游第一漂区 位:湖南省郴州市东北部的资兴市级 别:国家AAAAA级旅游区合作模式:2014年3月31日至2017年12月31日 景区综合运营管理2018年1月1日至今驻场咨询服务景区简介东江湖纯净浩瀚,湖面面积160平方公里,碧波万顷,景象万千,其水质达到了国家一级饮用水标准。境内主要景观有:雾漫小东江、东江大坝、龙景峡谷、兜率灵岩、东江漂流、三湘四水·东江湖文化旅游街(含东江湖

东江湖-中国生态旅游第一漂


区       位:湖南省郴州市东北部的资兴市

级       别:国家AAAAA级旅游区 

合作模式:

2014年3月31日至2017年12月31日  景区综合运营管理

2018年1月1日至今驻场咨询服务

景区简介

东江湖纯净浩瀚,湖面面积160平方公里,碧波万顷,景象万千,其水质达到了国家一级饮用水标准。境内主要景观有:雾漫小东江、东江大坝、龙景峡谷、兜率灵岩、东江漂流、三湘四水·东江湖文化旅游街(含东江湖奇石馆、摄影艺术馆、人文潇湘馆)。    东江湖融山的隽秀、水的神韵于一体,挟南国秀色、禀历史文明于一身,被誉为“人间天上一湖水,万千景象在其中”。

基础运营管理

•服务标准化体系不完善,经营较混乱;
•运营体系不健全,内部管理差;
•员工专业性不强,业务技能底子薄弱;
•东江湖景区为AAAA级名胜风景区;
•景区软件、硬件设施老化。

市场营销收入

•每年基本未制定全年预算及营销方案,市场推广及宣传较盲目随性;
•营销部无健全的标准化管理制度,内部管理不足,比较松散;
•旅游营销专业人才不足,不能适应市场的需求;
•景区营销活动少且无亮点,活动花费大,没有持效性;
•营销宣传传统,不能全方位、多角度的做好提升景区品牌影响力;
•旅游客源目的地市场推广模式传统,对旅行商依赖性强,不能适应市场需求。


甲方诉求

                  年份           

项目

2014

2015

2016

2017

主营业务经营收入

(单位:万元)

3200

4160

5400

7000

游客接待(售票)人数(单位:万人)

29.7

38.6

50.2

65.3

•各类项目提升;
•系统化员工培训;
•品牌打造与市场营销;
•景区日常经营、安全管理;
•景区设施设备的日常管理和维护;
•全力辅导东江湖风景旅游区的提质改造工作,成功创建AAAAA级景区和复核过关;
•架构调整完善及景区标准化运营体系建设。


成功创建5A景区

巅峰旅投运管后,东江湖于2015年7月20日成功创建为国家AAAAA级景区,迈上了超常规、跨越式发展道路,取得了卓越的成效,现今正带领全体员工备战国家旅游局5A复核迎检工作。


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