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李峥嵘:移动社交下的旅游营销

更新: 2016年11月24日标签: 旅游营销,旅游移动社交,旅游新媒体点击量:

移动社交时代全面来临影响了我们的生活、商业,互联网已经成为营销旅游市场越来越重要的因素,移动化令获取分享信息更加便捷。微博有强大的媒体基因,是社交媒体,社交平台的口碑会更加影响消费决策。我们希望打造一个吸引用户关注,分享、扩散并且产生消费的旅游营销闭环。微博已经形成旅游用户生态,拥有巨大的旅游用户规模,成为国内**的旅游自媒体生产以及分发平台。

李峥嵘

  移动社交正在改变着我们的生活方式,同样的改变发生在旅游业。这是一个**的时代,也是一个最坏的时代。面对瞬息万变的世界,新浪在不断洞察媒体的改变,传播渠道的改变,以及消费者的改变,这些问题都没有标准答案。以下将我的思考分享给大家。

一、从美国大选看社交媒体的重要性

  刚刚结束的美国大选再一次展现了社交媒体的力量,社交媒体的核心在于,社交媒体打开了用户之间直接对话和互动的通道。特朗普在在社交网络中把自己打造成了一个网红,他对于社交媒体比希拉里有着更熟练的应用。而且把每一个竞选演出的视频都会放在社交媒体上跟网民互动,还大量倾听人们对他政治主张支持与否。从美国大选我们能看到,社交媒体已经渗透到了生活、商业甚至政治事件当中了。 移动社交的时代,其实我们每个人,不管是总统竞选还是做旅游营销,我们面对的用户和消费者已经发生了深刻的变化,消费者主权时代已经来临。85后、90后,互联网的原住民已经登上了消费的舞台,他们相信他们社交图谱中信赖的人所说的,我们的入口变得碎片化、我们更加相信信任口碑的力量。我们更相信见领袖的力量。我们每一个人对品牌及营销更注重情感、沟通,是否能被打动。

二、移动社交时代全面来临

  随着社交时代全面来临,互联网成为了旅游市场越来越重要的因素。游客开始出行前用互联网搜索预定行程,行中分享体验,之后也会分享他们的体验,有数据表明,一个耗时4天3夜的旅行用户花在互联网的时间,平均花费达到42个小时,我们每个营销人要考虑的是,当用户在这样的不同时间点上接触媒介的时候,我们是否接触到他们接触媒介的时间结点上。

  移动化让信息的获取和分享变得便捷,中国拥有移动互联用户6.56亿,平均每人每天使用移动互联网的时间达到135分钟,中国目前**的两个社交平台是微博和微信,这是两个差异化很大的平台。微博是社交媒体,有强大的媒体基因,微信是基于强关系的社交平台。我们了解到,社交平台的口碑会影响消费决策,77.5%的用户会在网购的时候去关注整个他所关注产品的口碑,这是一个越来越高的比例。同样的影响也发生在旅游业,全球的游客都会通过社交媒体搜索旅行计划中的各类需求,包括餐厅、酒店、景点、活动。

三、七年微博的价值回归

  微博有着大规模的旅游活跃用户,从2015年9月30号到今年9月30号,提及旅游目的地的人数达到9000万人,次数达到了12.5亿。当在微博搜索一个旅游目的地时,会呈现出媒体、自媒体,特别是在这个领域里垂直的很多旅游达人对此目的地大量深度的点评。目前已经成为国内**的旅游自媒体生产以及分发平台。

  微博今年投资1个亿开始扶植MCN的签约网红,帮助有能力生产内容的人更高效的生产内容,提升内容的分发通道,提升内容精准触达用户的效率。今年暑期新浪带着微博旅行的活动,推出了12档旅游视频栏目,以及130期精彩旅行直播,带来了2.03亿的播放量,涵盖了大量的国内目的地和海外目的地。基于非常活跃的微博旅游生态,新浪希望为更多的旅游营销目的地提供完整的解决方案,包括:一、提升它们在新媒体以及新的消费群体的认知声量。二、提升品牌的辨识度问题。三、基于大数据分析、精准广告触达帮助旅游营销目的地实现转化,跟销售之间连接。

四、旅游微博营销的八大场景

  在不同的旅游营销场景中,微博已经成为了旅游目的地的标配,在旅游推介会中,我们基于大数据的分析和客源地客户的分析,帮助搭建内容营销、视频直播、客源地精准覆盖。在节庆营销中,我们帮助目的地基于新的媒体打造新的营销品牌。以及旅游大数据、旅游大促、旅游综艺IP等。我们细分了这些营销场景,在这些场景下面打造跟旅游目的地的新的合作模式。

  旅游新媒体营销活动优势在于互动,可以洞察到目标用户、触达到目标用户、影响到目标用户。新浪曾经为浙江安吉凯蒂猫家园做过营销活动,拍摄视频《陪伴是**的礼物》并投放到社交媒体上,用了微博的精准广告的形式触达了大量亲子群体,最后数据非常可观,话题量1.1个亿,截止到1月14号视频播放量达到457万,百度指数也有很好的变化和表现。

  抓住机遇,迎接挑战,我们对瞬息万变的移动社交时代拭目以待。

(本文源自巅峰智业,根据大会现场专家演讲实录整理,转载请注明。)

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