当前位置:首页>巅峰动态>巅峰新闻>大咖说 | 李杰:用匠心精神做好景区运营管理(附演讲实录)
  • 巅峰智业为您提供的是一站式全程旅游智力咨询服务

巅峰在您身边

咨询热线
400-8130-588
24小时专家热线
138-0119-5460
扫描二维码关注巅峰
微信
微 信
微博
微 博

大咖说 | 李杰:用匠心精神做好景区运营管理(附演讲实录)

更新: 2018年05月26日点击量:

2018年5月11-12日,第三届中国文旅产业巅峰大会暨产业资源链接博览会在北京成功举办。本届大会以“共享•共赢•共同体”为主题,聚集全行业、全产业、全领域的文旅产业优质资源伙伴,特邀产业领袖人物、乡村振兴先锋人物、金融实力大咖和文旅产业大咖,围绕文旅产业升级、乡村振兴、旅游+金融等主题进行了精彩的发言与对话,打造全域旅游整合对接平台。真正解决产业痛点,打通产业资源对接任督二脉,共同探讨在文旅大时

2018年5月11-12日,第三届中国文旅产业巅峰大会暨产业资源链接博览会在北京成功举办。本届大会以“共享•共赢•共同体”为主题,聚集全行业、全产业、全领域的文旅产业优质资源伙伴,特邀产业领袖人物、乡村振兴先锋人物、金融实力大咖和文旅产业大咖,围绕文旅产业升级、乡村振兴、旅游+金融等主题进行了精彩的发言与对话,打造全域旅游整合对接平台。真正解决产业痛点,打通产业资源对接任督二脉,共同探讨在文旅大时代发展的背景下,将资源导入、资源匹配作为发展核心,共筑文旅产业新未来。

本次大会由北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司主办,华侨城旅游投资管理有限公司、焦作中旅银行、中共惠济区委、惠济区人民政府联合主办,同时得到了中国旅游研究院的学术指导。

第三届中国文旅产业巅峰大会暨产业资源链接博览会上,中景信集团总经理助理李杰发表了主题为《用匠心精神做好景区运营管理》的演讲。

李杰

中景信集团总经理助理

今天主要与大家分享三点景区运营管理的经验。

以下为演讲实录:

一、妆点山河,用匠心精神打磨景区

首先,敬畏自然,尊重历史。在景区的建设中,要协调自然人文环境,利用高新技术推陈出新。要因山就势,因境而成,顺势而为。从而实现裁云剪雾,妆点山河,而不是移山填海,裁减山河。

第二,串景与创景,无缝衔接。要运用一种匠心精神,将文化、神话融入自然景观,在做栈道时,注重仰视、俯视、平视视角均衡,真正地将自然景观展现。

第三,夺景与托景。做到”藏而不露,露必生辉“。

第四,乐游与苦游。移步换景,目中见奇,慕名而来,满意而归。

最后,冷感与热感交替。例如打造“山岳+小镇”,实现山上”冷“感,山下”热“感。

二、换位思考,全方位用情服务游客

首先,态度问题。态度问题是最核心、最关键的问题。

对待员工,重点在团结,培养员工归属感;

对待游客,重点在服务,增强游客认同感;

对待投诉,重点在高效,处理投诉赢得口碑。

其次,细节问题。重点在精神、在沟通、在落实。没有沟通解决不了的问题。

第三,执行力问题。执行力是运营的核心。最重要的是人才支撑,要强化对高管和员工的培训。

第四,标准化问题。要建立“接地气”的标准化管理体系,健全岗位日常化标准。

最后,智慧化问题。除了日常的门票统计与监控外,更重要的是应急。要建立紧急预案。

三、把握热点,开创融合型营销模式

在整合传统媒体营销的同时,整合事件营销、热点营销、口碑营销。

关注我们,更多大咖精彩观点将为您陆续奉上!

扫描(长按)图片选择『识别图中二维码』关注我们公众号!