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行标|《包价旅游产品说明书编制规范》《旅行社旅游产品质量优化要求》

更新: 2019年06月18日点击量:

近日,文化和旅游部正式发布了《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)和《旅行社旅游产品质量优化要求》(LB/T073-2019)两项旅游行业标准,并宣布将于8月1日起实施。

  近日,文化和旅游部正式发布了《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)和《旅行社旅游产品质量优化要求》(LB/T073-2019)两项旅游行业标准,并宣布将于8月1日起实施。

  这两项行业标准均由中青旅控股股份有限公司作为受托单位编制起草。中青旅相关负责人表示,目前市场上的包价旅游产品说明书多以“旅程单”“参考行程”等方式向游客展示,各旅行社向游客提供的行程说明形式、内容不一,表述也千差万别。

  因此,对旅游产品的夸大不实描述导致的投诉纠纷层出不穷,违法违规的旅游线路设计也导致旅游过程中的质量、安全问题频发。比如,对于旅游酒店的描述,一些旅行社随意描述为“国际五星”“当地五钻”等没有依据的标准;对于旅游文明提示、安全警示的内容往往在“旅程单”中被忽略。这些问题都需要统一的行业标准来加以规范。两项行业标准的发布,实操性强,注重细节,贴近行业实际,将对行业起到积极的示范作用。

文化和旅游部

《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)

文化和旅游部

《旅行社旅游产品质量优化要求》(LB/T073-2019)

(图片来源:中国旅游报)

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