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巅峰文旅黄健波:2020文旅业界关键字“变、融、实、专、稳”

更新: 2020年01月14日点击量:

经济新常态已经进入第三个年头,去年这个时候,罗胖跨年演讲有个段子“2019年可能是过去十年里最差的一年,但却是未来十年里**的一年”,这句话放到2020年好像也同样适用。而刚刚过去的这一年是否印证了这一调侃,相信2019已经给了很多人答案。2019年宏观经济环境承受了内外的双重压力,内部经济结构转型升级困难重重,外部的经济掣肘更是万般不易。难!太难!太难了!成了2019的年度热词。 刚刚过去的20

经济新常态已经进入第三个年头,去年这个时候,罗胖跨年演讲有个段子“2019年可能是过去十年里最差的一年,但却是未来十年里**的一年”,这句话放到2020年好像也同样适用。而刚刚过去的这一年是否印证了这一调侃,相信2019已经给了很多人答案。

2019年宏观经济环境承受了内外的双重压力,内部经济结构转型升级困难重重,外部的经济掣肘更是万般不易。难!太难!太难了!成了2019的年度热词。

刚刚过去的2019对于文旅行业而言,尽管也有诸多不容易,但是文旅产业的增长应该算是经济新常态的一缕阳光,这缕阳光既是政策支持的成果也是经济发展的选择。因此,2019大家应该也感受到一些变化,我们看到越来越多的行业、领域正从被旅游加转变为主动的加上旅游,而且已经形成一种趋势。

宏观经济下行压力大,文旅产业趋势被看好,所以很多场合都在讨论:“到底我们的消费是升级了还是降级了?”可能不同的领域,大家的处境不一样,感受也不相同。就旅游业而言,随着品质旅游的不断推进,尤其是文旅融合之后,旅游业有了更多的内容和新的元素可供挖掘和选择。旅游产品无论从形式、品质、代际上都有明显的提升,这方面相信故宫、敦煌等诸多品质景区已经给大家做了很好的诠释和示范。而市场方面,对旅游产品的体验感、场景感、品质性等诸多方面也提出了更高的要求。因而从文旅的角度而言,无论是产品还是产业都在升级。需要注意的是,受经济环境的影响,市场整体的消费能力是收缩的,数据显示游客出游的决策周期变长,出游频率降低,旅游消费力相对减弱。

安吉云上草原度假区

所以,到底是消费升级还是消费降级?我认为需要在中间加两个关键词,一个是“需求”一个是“能力”,即“消费需求升级和消费能力降级。”看似矛盾的结论,实际上是市场充分竞争的结果,简单的说就是游客更加青睐——物美价廉!这对景区和相关旅游产品的运营能力提出了更高的要求。

另一层面,随着景区门票价格下降逐渐成为趋势,加之乡村旅游、生态旅游等景区新品蓬勃发展,一大批内容新、产品优、距离近、无门票的新景区类型项目进入市场,也给传统景区造成较大的冲击,这同样对传统景区的运营水平提出更高的要求。景区不但需要从管理能力、服务水平上进行提升,更要从服务市场和游客的角度,通过创新和升级优化自身的旅游场景,不断提高产品体验感和品质感,形成市场竞争力才能在激烈的市场环境中存活下来。

面对“强创新需求和强运营能力” 2020留给文旅业界很多课题,也给了业界提供了更多创新创想和大胆尝试的机会。个人总结了一下,有五个关键字:变、融、实、专、稳。概括起来“一要变;二要融;三要实;四要专;五要稳”。这几个方面在2020的文旅发展中,应该会成为发展的关键和创新的基础,需要践行者予以更多的关注和更多的探索:

01变!求变是根本

目前的旅游市场,是个动态的大市场,从近年的数据统计,我们可以看到无论是客群结构,市场需求,购买能力包括政策引导,都发生了巨大的变化。外部的环境已经变了,如果还因循守旧,不主动调整,那么被动调整或者淘汰应该是大概率事件。

所以改变自己,转化思维,转变角色,坚持以市场为中心,坚持服务客户思维,从考虑如何管理景区,到考虑如何服务好市场,因地制宜,创新经营模式和产品形式,积极升级业态匹配变化的需求和市场,建构服务客户体验的新场景,是摆在大多数景区面前的当务之急。

安庆太湖《天仙配新传》

02融!融合是路径

2019年是文旅实质融合的关键年份,在文旅的融合大浪潮当中,旅游业已经从原来的“旅游+”开始转为“+旅游”,这一前一后,体现出来的是更加主动的融合需求和更加开放的市场机会。这也为传统旅游产品的创新发展,提供了新的空间和更多的资源选择。从文旅的角度来讲,文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体,文旅从来就分不开。

融合一直就是旅游的基因,从构建内容形成吸引力的角度,过去更多是融合文化,我想同样是要构建吸引力,后续需要融合的内容可能会多一些,包括文化、科技、艺术和服务等等,只有进行多元的融合创新,创造出更多意想不到的文旅体验新场景,才能符合旅游“创造差异化体验”的本质要求。所以,整合资源融合发展,将成为接下来文旅产业发展的**驱动力和最强的竞争力。

湖南·东江湖

03实!是干是基础

随着文旅受到越来越多的关注,各类企业、不同端口都涌进文旅领域。但是这么多年看下来,不管哪个端口进入的,对于文旅大多都是说得多做得少,说得欢落不下,重形象轻内容,重口号轻运营等等,当然其结果我们也看到了,都是浮躁的表现。包括新华联、万达文旅、东方园林等等诸多大块头,2019年都很困难。这些企业的困难也给行业敲响了一记警钟,文旅其实远非外面看着那么简单!

文旅产业作为国家倡导的朝阳产业,其优势和机遇很多人都看到了,但是问题也在于大家只看到了优势和机遇,并没有来正视风险和困难,所以很多企业其实只是随风而上,乘风而上,并没有正真去深入研究和实践。没有真正的投入也没能形成正确的认识,这或许是大家进入文旅最最常见的问题,所以不实是通病,不是真实的做,不是踏实在做。

对于发展文旅来讲,真实、实干、实操、实践非常重要,一方面文旅产业本身的涉及领域非常广,系统庞杂,不一头扎进去真的很难通晓;另一方面文旅产业又是非标的属性,不太适合标准化的复制,需要研究行业特点、研究资源基础和市场条件等等。只有实实在在的做“才会沉浸在如何解决我自己的问题之中”,才能找到适合自己发展的有效的路径和方向。所以,落实、实推、实干,主动研发产品、推陈出新、扎实运营才是接下来文旅项目能否成功的关键和法宝,也是大家的发展机会和路径。

04专!专业是保障

市场的领域越分越细,相关的产品则是越来越专。这是近年旅游市场变化的一个现象,目前的市场已经不是做什么都能一拥而上的时候了,而是形成了很多细分市场,创造了很多小领域、小圈层和小社群。需求的细分也迫使旅游产品供给更加专业化,所以我们看到,目前的产品分类已经非常丰富,研学、亲子、康养、度假、户外、红色等等诸多的产品类型,而这些分类背后所依托的资源基础和需要的专业支撑也都不一样。

如何在越发精细的市场要求中脱颖而出,甚至深耕细分领域实现纵深发展,就需要更加专业化的运营和支持,而且这一专业要求需要涉及整个产品开发建设的全周期。包括从初期的资源选择;到早期的酝酿发展思路;再到中间的产品打造和具体落位;再到后期的运营推广。旅游系统庞杂多维,做好项目要求全过程都要专业化推进,任何环节出现纰漏都需要下一环节进行补位,增加建设和运营成本!所以,在文旅的发展的过程中,**能有全周期的专业参与,做到专业的事情让专业的人去做,以专业的态度和服务来匹配相应的市场需求,形成领域领先,才能立于不败。

05稳!稳步是关键

文旅项目一直有几个特点,一是前期投入大,二是滚动投入多,三是回报周期晚,也因为文旅投资的这些特点,就需要投资者能够在理解的基础上,结合自身的能力条件进行科学规划合理分期,做到成竹在胸。文旅毕竟还是重投在前,所以前期就要做好充分的准备,理清好思路,控制好节奏,避免操之过急,才能经得起滚动投入的压力。因此,文旅产品的投资非常重要的一点就是一定要稳。

稳投入、稳节奏、稳回收,这几点在文旅项目的操盘过程中非常重要。需要做到早期稳投入,不要失控导致资金断裂;过程稳节奏,不要本末倒置自乱阵脚;后期稳回收,保证现金收入以促进日常运维和后期的投入。尽早形成自我循环,我想这点对于文旅产业的投资来讲,无疑是关键点,也是基本保障。尤其是在经济压力较大的金融背景下,控制好节奏,从前到后确保稳扎稳打,是项目良性发展的重中之重。

市场思维,运营前置

在经济新常态的宏观背景下,经济从高速增加向高质量转变的关键节点,文化、旅游的融合也为文旅行业的转变带来新的条件和机遇。文旅产业作为国家重点关注的朝阳行业,2019年国内旅游人次超过60亿,旅游消费规模高达6.6万亿元。庞大的国内市场和较强的消费力,对于2020文旅产业发展而言,是重要的基础也是重要的保障。尽管大的经济环境短期内不容乐观,但是这组数据夯实了文旅产业发展的信心,也坚定我们投身于文旅的信念和责任。

近些年来,文旅发展快速,市场变化飞快,尤其是客群和需求的转变,需要文旅产业投资者、操盘者以市场为中心,抓住市场转变的方向,主动匹配市场需求,通过“运营前置"的发展方式,尽早建立市场逻辑,深入挖掘市场潜力,融合相关资源,扎实推进产品,用专业的力量和资源,确保产品的品质和发展。把握机遇升级产品,实现弯道超车走向品质旅游,为已经到来的未来构筑清晰的产业体系和坚实的发展基础。

2020是什么环境,会有什么变化,我们都不知道。借用罗胖昨天跨年分享的两句话:“真实的文旅不是解决想象中的问题、而是回应真实项目的挑战”;“预测未来**的办法,就是把它创造出来”。

相信用心做事的态度,专心专业,用心浇灌,心花必将盛开!

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