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景区生存之道:从“门票经济”向“旅游综合消费经济”转变

更新: 2021年12月31日点击量:

近日,旅豆学堂特聘导师、北京第二外国语学院旅游科学学院王金伟副教授受《中国文化报》之邀,就“多地根据要求开展降低重点国有景区门票价格‘回头看’工作”发表观点。文章刊载于2021年12月29日《中国文化报》08版。

  近日,旅豆学堂特聘导师、北京第二外国语学院旅游科学学院王金伟副教授受《中国文化报》之邀,就“多地根据要求开展降低重点国有景区门票价格‘回头看’工作”发表观点。文章刊载于2021年12月29日《中国文化报》08版。

  ▲ 《中国文化报》2021年12月29日08版

  疫情之下,各大景区门票纷纷降价,甚至推出了“免门票”等相关举措。在愈演愈烈的门票降价潮中,旅游景区应当如何谋求生存之道,已成为一个值得深思的问题。

  一方面来看,门票降价是政策导向下的必然结果。今年9至10月,国家发展改革委开展降低重点国有景区门票价格“回头看”工作,针对国有景区门票降价过程中暴露出的捆绑消费、先涨后降等问题进行强效监管,确保门票降价落到实处。在中秋、国庆双节期间开展景区门票降价“回头看”工作,切实保障了游客的权益,有效提升了游客满意度。

  另一方面来看,门票降价也是景区竞争中的自然选择。疫情对于旅游业的影响不言自明,如何抓住中秋、国庆等难得的出游黄金期,与提升服务品质、塑造独特优势相比,降价无疑是最为直观的营销宣传。无论是针对特定区域的定向免票,还是依托于旅游景区集团的打包促销,对于旅游市场都起到了显著的带动作用,有效地带动了市场热度。

  降价虽好,但对于以经济效益为导向的景区而言,降价带来的热度并不能持久,热度退去之后,如何形成长效稳定可持续的旅游客源,就成为摆在景区面前的重要问题。

  疫情常态化背景下,补偿性反弹已经式微,高质量发展势必是未来文旅发展的必由之路。文旅高质量发展需要告别对于单一型门票经济的依赖,创新产品形态,引入光影夜游、沉浸式体验等创新型产品,推动从“门票经济”向“旅游综合消费经济”的转变。随着广大游客对于旅游品质的不断提升,对于价格的敏感度也会有所降低,换言之,新时代能够获得游客青睐的旅游景区并非是具有绝对门票价格优势的景区,而是那些真正具备品质感的旅游景区、能够满足游客需求甚至超越游客期待的服务。

  无论是响应政策号召降价,还是为引流主动降价,景区门票降价都是大势所趋。然而降价只是表象,只有景区创新产品形态及营收方式,实现服务体验的提质升级,才能在降价的大潮中“吹尽狂沙始到金”,让旅游景区的金字招牌更具有吸引力。

  作者:王金伟,余得光,李雪松(北京第二外国语学院旅游科学学院

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