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旅游机构“互联网+”转型可以从微信公众号快速入手

更新: 2015年05月05日标签: 互联网+,,智慧旅游,旅游目的地点击量:

**总理在政府工作包括中提及:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。

**总理在政府工作包括中提及:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”同时,国家设立400亿元新兴产业创业投资引导基金,要整合筹措更多资金,为产业创新加油助力,产业与互联网的融合将是贯穿2015年行情的主线。

未来,互联网+注定风起云涌、大有可为。

一、什么是“互联网+”

“互联网+”战略就是利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态,就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”。

在通信领域,互联网+通信有了即时通信,现在几乎人人都在用即时通信App进行语音、文字甚至视频交流。在交通领域,移动互联网催生了一批打车拼车专车软件,改善了人们出行方式,增加了车辆使用率,推动了互联网共享经济发展,提高了效率、减少了排放,对环境保护也做出了贡献。

由于互联网的起步是从电商、游戏开始,它一直和第三产业(如教育、医疗、餐馆、酒店、旅游、媒体、零售)等多个行业关系密切,对第三产业的渗透较早,目前来说也是渗透最深、发展最成熟的。所以互联网在旅游行业,旅游电子商务如携程、阿里旅行(淘宝)、欣欣、驴妈妈、同程、途牛、蚂峰窝网现如今已经百家争鸣,发展势头欣欣向荣。

马云说:“人类正从IT时代走向DT时代,正在走向以服务大众、激发生产力为主的技术时代。”

那么,在DT时代,作为服务业的旅游机构,政府如何借助“互联网+”,快速为旅游产业的创新发展加油助力,为更多大众消费者服务呢?

二、微信已经成为政府实现“互联网+”的重要通道

现如今,河南省、上海市、重庆市等多个省市已经与腾讯签订战略合作协议,多个城市将接入微信的“城市服务”入口,包括旅游、交通、医疗、社保、出入境等衣食住行及各项政府公共服务都将集体“搬”进微信,动动手指便触手可得一键搞定,不仅降低了政务成本,还方便了百姓办事,提高了政府效率。微信现在已经成为大多数政府实现“互联网+”的重要通道,更是成为未来民众随时紧密利用的互联网软件。

为什么微信成为了“互联网+”的重要通道?旅游政府使用微信又有哪些特别优势?

1、用户基数大传播速度快;微信平台拥有庞大的活跃用户规模,拥有较高用户满意度。利用微信公众平台可提高旅游新闻宣传推广力度,快速且精准传播利用政务信息。

2、方便快捷易上手;相比政务 App 应用,用户无需下载安装仅需添加关注,界面友好易懂,用户无需掌握太多的应用技能就能很快上手,旅游政府机构可大大节约开发APP新应用的时间金钱和维护精力。

3、加强舆情控制推进政民互动;微信与用户生活亲密相连,可及时获知普通广大用户的真实旅游反馈信息,积极与用户互动,更好的服务广大游客,更好的宣传推广文明旅游。

4、营销方式多元,成本低廉;微信可推送语音信息、图文信息、视频、H5动画页面等形式多样,且政府开通微信公众号成本低廉。

现在中国大部分省市旅游局(委)已经开发了微信公众号,且大部分微信公众号已经有了初步开发,是不是就意味着已经基本实现了“互联网+”的转型?答案显然是否定的。

三、旅游机构微信公众号存在的问题

目前旅游机构微信公众号存在诸多的问题,进入发展瓶颈期,主要存在以下几点问题:

1、全国旅游机构微信阅读量较低,点赞量更低。从微信旅游指数排行榜可以看出,全国旅游微信前十名的平均阅读量都不高且波动较大;排行榜未体现出点赞量,但根据微信文章的实际调研结果,点赞量的数据微乎其微。

2、在图文内容上雷同性太强,推广形式单一;这是所有微信公众号存在的通病,内容同质化太强导致整体的阅读数受到挤压。

3、缺乏与网友互动。越来越多的旅游微信公众号每日不痛不痒的简单微信攻略,风景说明文一样的介绍,缺乏网民语言的沟通和互动,更没有通过微信实现监督不文明旅游现象、采纳群众意见、解决游客旅游过程中的实际问题。

4、微信开发维护力度降低。虽然部分省市有了完善的微信功能开发,但是缺乏后期微信功能的改善和维护,有前劲儿没后劲儿。

5、只推广营销不考虑产品落地。现如今全国旅游局微信公众号仅仅是进行旅游目的地形象的营销推广,并不考虑产品的真正落地。

以上表面现如今全国更省市旅游局只是把微信当做一个宣传平台,并没有真正融入互联网,并不符合“实现产业发展创新,为大众消费者服务”的“互联网+”精神。

四、旅游机构如何通过微信实现“互联网+”的快速转型?

旅游机构要跟上时代步伐,通过微信公众号可以快速转型到“互联网+”,目前需要有以下几点改进:

1、统筹规划微信公众号发布内容。旅游政府机构要通过微信公众平台实现核心营销推广目标,就要针对用户需求,随时结合实时热点,全国旅游资讯等发布真正满足用户需求的信息。然而微信目前发展已经到了成熟期,并且由于受每日发送次数的限制,为实现在朋友圈这样的半封闭平台里一定的阅读量和影响力,对图文的质量要求较高,除了要标题吸引人外,图文内容在保证政府权威之外尽量保证发布内容形式多样,视频、语音、音乐等都利用到;使用普通网民喜爱的语言,发布的信息需要具有权威性、即时性、实用性、参与性、奖励性、趣味性。这里不再展开细说。

2、重视政民互动。互联网平台是一个人人平等,草根平民狂欢的平台,所以在互联网平台推广的图文信息一定要使用网民容易接受的语言。多多利用社会热点话题、多做线上线下活动宣传推广旅游信息、多多利用微信的社交功能、在线客服功能、微社区与民互动,与网友做朋友。在互联网平台,在粉丝经济时代,只有让网友成为你的粉丝,成为你的朋友,信息才能更好的传播。

3、通过微信开发实现旅游政府、企业、目的地、消费者四者联合,实现旅游产业真正互通互融,真正实现产品落地。如今更多旅游政府机构只是把微信当做一个广告展示位,单方面推广信息,没有利用好微信的社交功能、互联网互通功能,实现微信的政民互动,实现旅游目的地或旅游线路的产品落地。故建议旅游政府机构通过利用微信的在线服务功能、自定义菜单、移动支付接口更多项功能,在发布某篇旅游攻略、目的地推广之后,链接多个OTA平台,使游客阅读后如若对该目的地有意向,可以通过微信链接进入的多个OTA平台比较价格、服务、便利等因素,使用户方便购买最方便实用的旅游产品。

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