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创新升级·改革拓展

——中国旅游业六大发展趋势

更新: 2016年01月15日标签: 旅游规划创新,旅游投资,旅游目的地点击量:

中国经济经过30多年的快速发展,巨大的旅游市场需求正在加速释放,伴随而来的是旅游有效供给的不足。一方面低水平、同质化、粗放式的旅游产品服务供给大量存在;另一方面高品质、个性化、精细化的新业态产品和休闲度假产品供不应求,呈现结构性供给过剩与结构性短缺并存的局面。新的一年,旅游业发展将围绕新的市场需求,全面推进供给侧改革,这将是一个从内到外、从上到下的系统性的改革和升级。

  中国经济经过30多年的快速发展,巨大的旅游市场需求正在加速释放,伴随而来的是旅游有效供给的不足。一方面低水平、同质化、粗放式的旅游产品服务供给大量存在;另一方面高品质、个性化、精细化的新业态产品和休闲度假产品供不应求,呈现结构性供给过剩与结构性短缺并存的局面。新的一年,旅游业发展将围绕新的市场需求,全面推进供给侧改革,这将是一个从内到外、从上到下的系统性的改革和升级。

       笔者认为,2016年中国旅游业将呈现如下几大趋势:

  旅游政策呈现“顶天立地”的特征。近年来,国家高度重视旅游发展,先后确立了其战略性支柱产业的地位、出台并实施了旅游法、确定旅游业改革发展的机制。从2015年开始,我国旅游业政策呈现出战略与战术相结合的趋势,“515战略”正逐步将旅游发展落到实处,一带一路、旅游投资、旅游用地等均有了实操性的指导并相继推进实施。2016年,旅游政策将进一步呈现“顶天立地”的特征,在旅游消费、旅游+互联网、旅游生活、旅游金融、旅游人才等方面既聚焦顶层战略,也注重落地实操。

  “旅游+”进一步深化,从“小马拉大车”到“群马拉大车”。2015年,“旅游+”成为行业热词,意味着旅游发展已经从聚焦旅游行业自身发展走向行业融合发展。从空间上看,全域旅游发展如火如荼,涌现出了安吉、琼海、绍兴、栾川等一批佼佼者,各地聚焦创建“全域旅游示范区”;从产业上看,与农业、森林、水利、工业、文化、商贸、体育、金融、城镇等加速融合;从要素上看,与食、住、行、游、购、娱、康、养、会、教等各个要素结合紧密,并涌现新的业态和产品。2016年,“旅游+”还将深化,与国家战略、国民生活以及扶贫、乡村、健康、养老等重点领域的融合进一步深化。

  各路资本涌入,需要注意新的供给过剩。近年来,旅游业成为新的投资热点,吸引了来自各行各业的资本进入,房地产企业前5位全部投资旅游、互联网企业前10位中9家投资旅游、风投企业前10位8家投资旅游、山西煤炭企业有215家投资旅游,国美、苏宁、中粮等传统企业纷纷试水旅游,恒大集团的海花岛更是号称投资1600亿元的大手笔。同时具有情怀情感的小额度投资在增加,如袁家村、马嵬驿、隐居等引发全国关注的项目无一不是做小做精的“情怀型”产品,由它们带来的“精品乡村游”和“非标准住宿”的热点也将延续到2016年。2016年,旅游业依然是资本的聚焦,社会资本的比重还将进一步提升,新的政企资本合作创新模式还将得到发展,围绕高收入人群的生活消费供给加速提升,乡村旅游文化旅游、养生旅游、亲子旅游等细分产品将更受关注,一批创新创业企业也将成为投资热点。与此同时,必须高度警惕新的供给过剩,以主题公园为例,中国迎来了第二波主题乐园热潮,这里面潜伏着较大风险。丽江的民宿也已经是供大于需了。

  产品形态日趋“多元复合”,但“个性深度”仍需科学引导。随着国民经济的快速发展,旅游市场的需求已经不再局限于传统观光及初级的到此一游产品,具有深度、新奇、个性的产品需求愈发增多。2016年产品供给将在产品种类、产品体验、产品配套等方面强化重视。开辟更加多元的产品种类,如老年旅游、研学旅游、邮轮旅游、健康旅游、购物旅游、低空旅游、房车旅游等;建设更加完善的产品体系,如研学旅行正规化管理、邮轮旅游相关标准、老年旅游配套服务、自驾营地建设标准、房车和邮轮旅游配套装备等。未来还需要策划更富创意的产品业态,如购物商品的创意设计和渠道创新,健康旅游中的美容、养心、康健创意项目的设计等。要关注以人为本的定制需求,以游客需求为本,线路产品、业态产品、模式产品上推进定制化,满足分层化旅游需求。

  旅游服务从“传统服务”到“全程品质”。旅游服务提升将依然是2016中国旅游提升的重要方面,要注重智慧的全程服务,精致的品质服务,更加注重与生活服务、公共服务体系的对接和融合,软硬兼施,更加注重完善、优质的旅游服务体系建设,让旅游更精彩,让生活更美好。硬环境上,要重点针对亟须解决的问题、游客抱怨最多的问题,如景区停车场生态化、旅游厕所标准化、“景区最后一公里”等,做到有抓手,能落地;软环境上要树立人性化的服务品牌,从人员素质、形象品牌、服务品质、市场价格等方面给游客舒心、舒畅、舒服的环境体验,做好行前、行中、行后的智慧旅游贴身服务。

  企业平台化、生态化的趋势还将延续。近几年大量的旅游规划咨询企业、园林工程咨询企业、房地产咨询企业等都在加速自身转型,主攻文旅,并基于自身行业企业优势实现上下游链条的延伸,在搭建综合平台的基础上实现文旅生态圈的构建。企业将更加聚焦自身的核心优势竞争力,并加以稳固和放大,形成具有优势和特色的企业。

  2016年,旅游业将在以人为本理念的指导下,全面推进旅游业“需求引导与供给侧结构优化”的改革实践,中国旅游将再次踏上创新升级、改革拓展的新征程,为全民的美丽中国梦努力奋斗。

  (本文作者系巅峰智业创始人、首席顾问刘锋博士,首发中国旅游报,转载请注明)

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