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旅游景区爆发式增长的三张王牌

作者: 廖斌更新: 2016年02月25日标签: 景区运营,景区管理,文化旅游点击量:

旅游景区是旅游业发展的基础和核心,为了景区实施专业管理和提升服务品质,将景区发展推向新高度的管理者,都在逐步寻求专业化团队。景区运营管理专业机构以运营智慧、标准化管理与景区资源、地域文化强强联合,这就是景区爆发式增长的真正王牌。
  猴年新春,旅游业欣欣向荣,多地旅游景区出现井喷现象。根据国家旅游局2月14日发布数据显示,全国共接待游客3.02亿人次,比上年同期增长15.6%;实现旅游收入3651亿元,按可比口径增长16.3%。

  其中,由北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称巅峰旅投)负责综合运营管理的多家景区以新颖的新春活动和优质的服务质量而在其区域独树一帜,呈现爆发式增长,迎来猴年新春开门红。

  山东淄博周村古商城(4A景区)——深耕文化民俗旅游,春节7天共吸引游客33万人次,同比增长50%,实现旅游综合收入近6000万元,喜迎2016旅游发展开门红。

  贵州安顺龙宫景区(5A景区)——在“金猴闹新春,贵州ZUI年味”的活动吸引下,龙宫的接待人数和收入皆创春节黄金周历史新高,龙宫景区近年来一直注重提高服务质量和完善基础设施建设,软硬件不断提升,力求给每一位到龙宫旅游的游客更好的游览体验。

  贵州黔西南州24道拐景区——依托资源优势,春节期间自驾游火爆,公路体验车辆超2万辆;观景台接待游客近1.5万人,晴隆县旅游综合收入在24道拐景区的带领下,一路攀升,创同期历史新高。

  湖北荆州楚王车马阵景区——结合文化资源优势,“荆楚风韵中国红,猴年新春七天乐”活动,累计接待各地游客同比2015年春节黄金周增长167%;景区实现综合收入同比增长138%,创下景区同期相应数据新高。

旅游景区爆发式增长的三张王牌

  旅游景区的爆发式增长讲究“天时地利人和”,巅峰旅投结合其多年所形成的景区运营管理经验和专业成果,针对不同类型景区和市场状况进行专业导入,逐步形成巅峰旅投景区爆发增长模式——“模式构建+品牌提升+企业文化”等三张王牌。

  一、模式构建:活动+话题+宣传+优惠

  爆发模式核心在于呈现出区域文化特色足、民俗活动接地气和服务水平提升快。模式主要由“活动+话题+宣传+优惠”四个核心要素构成。

  (一)精彩纷呈的景区活动

  春节期间,山东淄博周村古商城以“开开心心贺年游”为主题,以情景剧形式再现了当年尚书李华熙为周村百姓请命,获得皇上钦赐“今日无税”,为百年商埠繁华昌盛作出杰出贡献的场景;贵州龙宫景区以“金猴闹新春,贵州ZUI年味”为主题,配以滚铁环、舞金龙、跳狮子、卡通装互动等系列活动为游客带来喜庆的节日气氛;荆州楚王车马阵景区以“楚文化.民俗年”为主题,策划开展了“猴年新春七天乐”系列活动,同时结合新春祈福的旅游需求,将景区九曲桥打造成为生动的“祈福之桥”。

旅游景区爆发式增长的三张王牌旅游景区爆发式增长的三张王牌

  (二)符合时代和季节的话题

  景区广泛践行“旅游+互联网”旅游发展新模式,以最时尚的手机“微信抢红包”为平台,让入园游客参与抢红包;湖南郴州东江湖景区以“猴”主题景观小品和卡通猴与游客互动的“动静结合”方式,有效增强了游客新春旅游的体验性和娱乐性。

旅游景区爆发式增长的三张王牌

  (三)持续强劲的针对性宣传

  在传统文化旅游市场中,细分出自驾车市场、家庭亲子市场和情侣市场等热点市场,并策划创意出精彩活动。如贵州安顺龙宫景区的“卡通明星贺大年”活动,带小朋友们来龙宫体会不一样的新年,合影留念,亲子互动;并在情人节当天,举办溶洞婚礼秀,有情人身着婚纱和民族特色婚服,乘坐精心布置的喜船穿行进入梦幻般的地下暗河溶洞之中举办婚礼。

旅游景区爆发式增长的三张王牌旅游景区爆发式增长的三张王牌

  (四)开展优惠促销

  优惠促销,是游客参与活动获取实惠的最佳方式。针对景区类型、景区区位、游客需求的不同,实行组合式的优惠活动。如重庆万盛黑山谷景区,策划的春节假期门票优惠折扣活动;贵州24道拐景区的情人节参与活动免票活动;河南洛阳中赫梦幻水世界主题公园的年票促销活动和“花海+水世界”的联票优惠活动等。
旅游景区爆发式增长的三张王牌

  二、品牌提升:知名度+美誉度

  (一)产品独特吸引力

  对产品独特吸引力的梳理和丰富,形成运管景区在区域客源市场的独特竞争力,是巅峰旅投营销模式构建的首要核心,是景区品牌的基石。

  (二)产品体验性和舒适性

  依据景区实际所构建并不断创新的产品体系,其核心依托为对不同年龄、不同职业的游客的客观旅游需求,是景区品牌美誉度不断提升的重要因素。

  (三)优质服务管理

  巅峰旅投以多年景区运营经验为基础,所形成的《旅游景区标准化管理手册》专业成果及导入过程,是景区服务管理不断提升的重要原因。

旅游景区爆发式增长的三张王牌

  三、企业文化:文化建设+收益增加

  (一)员工精神状态和主动性提升

  以专业化实施景区提升的态度,以标准化管理为抓手,重点解决景区定位、发展方向和达成目标的具体路径指引,通过体制机制的改革和创新,让景区员工岗位更明确,职责及授权更清晰,参与工作的主动性增强。

  (二)员工劳动收益

  景区社会效益和经济效益的双重提升,进一步促进了员工对“一切以游客为中心”和“客人就是景区的衣食父母”服务理念的理解,促进了职工自豪感和个人收入的增加,员工更愿意在节假日勤奋地为游客提供热情满意的服务。

  此外,景区的爆发增长也和景区自身发展历程息息相关。旅游景区是旅游业发展的基础和核心,为了景区实施专业管理和提升服务品质,将景区发展推向新高度的管理者,都在逐步寻求专业化团队。景区运营管理专业机构以运营智慧、标准化管理与景区资源、地域文化强强联合,这就是景区爆发式增长的真正王牌。

  巅峰旅投作为国内知名的旅游投资运营综合服务商,一直致力于旅游景区的投资运营,**了享誉业界的“投-建-运”(投资、建设、运营)全程服务的“巅峰模式”,为景区提供专业化、标准化、品牌化的连锁运营服务,截止目前,综合运管景区累计40余家,目前正在运管景区近20家。

  (本文系巅峰智业原创,首发《中国旅游报》,作者廖斌,转载请注明)

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