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巅峰旅投王剑秋:时代变了游客变了,景区如何才能不落伍

更新: 2017年06月08日标签: 景区管理,巅峰旅投,王剑秋点击量:

中国旅游市场正在快速发展,既有机遇也充满挑战,作为旅游产业链重要组成部分,景区能否适应市场变化与时俱进,升级观念和提升经营管理水平成为摆在景区面前的严峻问题。那么,景区该如何提升自己的运营管理水平?近日,劲旅网专访了巅峰智业总裁助理、巅峰旅投总经理王剑秋。
  导读

  在过去,有一句形容中国游客游玩方式的调侃叫做“上车睡觉、下车拍照”,虽是一句调侃,但也体现出那个时候游客对于景区观光游览品质的需求不是特别高,能看到就很开心。

  而现如今,随着中国经济水平的发展和消费水平消费观念的提升,游客的游览方式已经发生了巨大转变,对于游览也不再仅仅局限于“来过、看过”,而是更加注重旅游品质,这对景区也提出了更高的要求。

  正如北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)总裁助理、北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称“巅峰旅投”)总经理王剑秋所言:“未来,景区管理专业化会是方向,专业的运营管理对于景区的品牌形象以及整体的提升都有至关重要的作用。”

  景区管理与运营水平参差不齐

  中国旅游市场正在快速发展,既有机遇也充满挑战,作为旅游产业链重要组成部分,景区能否适应市场变化与时俱进,升级观念和提升经营管理水平成为摆在景区面前的严峻问题。

  那么,景区该如何提升自己的运营管理水平?近日,劲旅网专访了巅峰智业总裁助理、巅峰旅投总经理王剑秋,他表示,中国大大小小景区有很多家,各家情况不尽相同,因此景区的运营管理水平也参差不齐。整体来看,现阶段景区管理运营水平还比较滞后,大家也都在积极寻求更加行之有效的提升办法,如委托专业的第三方来进行景区运营,或者引进专业的管理方法、管理人才,寻求专业化管理已经成为景区努力的方向。

  在王剑秋看来,景区管理是一个大的综合体,既包括基础的物业管理,也包括与市场相关的景区营销,还有景区内部员工的人事管理等等。这其中真正能体现管理专业性的还是在品牌运营和营销方面。对于景区而言,一旦做到一定规模,需要整体提升的时候,没有专业管理是一定不行的。走向专业化一定是景区未来的发展趋势。

  专业化管理有助于提升景区综合竞争力

  据了解,巅峰旅投作为巅峰智业旗下核心企业之一,是国内知名的旅游投资运营综合服务商,致力于为景区提供专业化、标准化、品牌化的连锁运营服务,服务过的景区包括5A级景区重庆万盛黑山谷景区、龙鳞石海景区、贵州龙宫景区、东江湖风景旅游区等,同时也为多家4A级景区提供服务。

  在提到为景区提供专业运营与托管服务时,王剑秋表示专业的管理与运营能够帮助景区扩大规模,提升整体品牌,并列举了几个巅峰旅投的成功案列来加以说明。他讲到,以黑山谷景区来说,2010年3月,黑山谷景区选择与巅峰旅投合作,通过专业运营管理,景区经营收入从2010年的2800万元上升到2013年的6000多万元,游客人次达60多万,同比增长了226%。

  另一个典型案例是东江湖风景旅游区,2014年3月,湖南省资兴市主管领导出于旅游大发展和升格创建AAAAA的需求,特邀巅峰旅投对景区进行专业指导和综合运营管理,由巅峰旅投专业运营团队负责景区的管理、运营、营销等方面的工作。巅峰旅投凭借多年的产业化运营经验,结合东江湖风景旅游区自身特点量身打造了符合东江湖景区实际情况的景区运营实施方案,成功助力东江湖升级为国家AAAAA级旅游景区。

  “目前来看,绝大多数景区都是在自主运营,而一些有开源需求的新建景区或是经营到一定规模需要进一步提升的景区,对于专业的景区运营服务需求更强烈。这时候就需要专业的团队来助力,这也是巅峰旅投多年来专注提供的服务内容之一。”王剑秋如是说。

  人才是制约景区托管运营发展的关键因素

  在王剑秋看来,景区运营管理走向专业化是未来的趋势,在这一点上来说景区运营管理公司更具专业性,景区想要走上专业化经营管理道路就需要不断学习先进的、专业的管理理念和方法,而现阶段只有少数大景区能够做到,对于绝大多数景区管理者来说依靠自主学习是做不到的,这也是专业景区运营管理公司存在的价值。

  纵观景区行业,做景区托管运营的企业有很多,但是真正能做好的并不多,对于这一点,王剑秋表示,中国大大小小景区数量众多,不同景区个性鲜明,由于景区的复杂性,很难有一个通行的运营管理办法,这就对景区运营管理企业提出了更高的要求。说到底景区运营管理还是人的服务,因此具有丰富项目运营经验的高素质人才是行业所急需的,对于巅峰旅投来说也是如此,对此,巅峰旅投专门设立了自己的人才培养机制。

  采访的最后,王剑秋表示,在旅游行业面临转型升级的大背景下,景区管理与运营走向专业化还有诸多问题待解,其实不只是景区,旅行社、OTA、酒店等旅游相关产业都在寻求转型突破,真正能够适应市场变化快速跟上节奏的,才能在旅游市场发展黄金期的当下获得更多机会。

  据悉,由巅峰智业、途家网主办的第二届中国文旅产业巅峰大会暨全域旅游峰会将于2017年6月22日-24日在北京举行,此次大会以“新思路 新机遇新伙伴”为主题,围绕文旅产业发展的相关话题进行探讨分享。大会将有数百位行业重量级嘉宾以及政企资千位精英到场参会,作为巅峰智业巅峰智业总裁助理、巅峰旅投总经理,王剑秋也将出席。

  谈到即将举办的大会,王剑秋表示,这次大会的亮点在于旨在促进资本方与资源方的现场高效对接,高效促进全域旅游对接落地,并能在现场与大咖面对面提问交流,现场答疑解惑,虽然距离大会召开还有一段时间,但已引起行业极大关注。

  ( 文章源自劲旅网,转载请注明)

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