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电子门票让景区管理更规范

更新: 2014年05月16日标签: 景区管理点击量:

据《北京晨报》报道,今年8月,游客进故宫有望持票刷卡就能快速通过,如同乘地铁一样简便。笔者认为,启用电子门票将带来一系列好处,其中最直观的效果是提高游客在各个关口的通过速率,提升参观效率。此前,旅游出行高峰时期,在一些热点景区游客大量聚集,排“长龙”等待检票进景区的场景屡见不鲜,这既增加了景区的管理负担,也影响了游客的旅游质量,是人们在旅游过程中最不愿意遇到的情形之一。若电子门票能得到推广,景区的

据《北京晨报》报道,今年8月,游客进故宫有望持票刷卡就能快速通过,如同乘地铁一样简便。

笔者认为,启用电子门票将带来一系列好处,其中最直观的效果是提高游客在各个关口的通过速率,提升参观效率。

此前,旅游出行高峰时期,在一些热点景区游客大量聚集,排“长龙”等待检票进景区的场景屡见不鲜,这既增加了景区的管理负担,也影响了游客的旅游质量,是人们在旅游过程中最不愿意遇到的情形之一。若电子门票能得到推广,景区的关口通过效率必将大大提升,这种拥挤、低质的旅游状态也有望得到大幅的改善。

启用电子门票,还可以对“倒票”、“卖假票”等违法犯罪行为起到遏制作用。一直以来,一些著名景区是游客热衷的旅游目的地,同时也是部分“黄牛党”生财发家的“福地”。纸质门票因多数采用不记名方式销售,无疑方便了“黄牛”的倒买倒卖和假票的制作传播,给其违法犯罪行为提供了可乘之机。若全面采用电子门票,倒卖和制假的成本必然增加,对此类非法牟利的行为必然形成一种有效的打击。

不仅如此,启用电子门票还有助于景区的管理运营走向规范化、技术化之路。在电子门票包含的信息中,对游客的购买时间、进门时间、游览时长甚至游客身份信息等都有详细的记录。据此,景区在避免超负荷运营、合理规划管理力量和服务人员配置等方面可以有很多改进,电子门票对于景区分析客流情况、提升服务管理水平的巨大益处得到充分体现。另外,一旦发生各类事件,景区和相关部门也可以依据电子门票记载的相关信息,追查处理问题,将极大改善热门景区混乱的人员管理状态。

随着人民生活水平的不断提升,旅游已成为人们生活的重要部分,但在民众空前高涨的旅游热情背后,却是不少景区相关管理运营手段滞后等现实问题。故宫电子门票的启用,迈出了大型旅游景区管理依靠科技,走向规范化、技术化的第一步。

如能对电子门票加以合理推广和改良,依据采集到的数据,发挥其科学便利性,电子门票还能产生更多更有益的作用。先进、规范的管理运营方式,必将促使旅游市场服务质量的提升和服务秩序不断好转,最终推动旅游业持续健康发展。

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